En 2016, se predijo que el 35 por ciento de los estadounidenses planeaban tomar unas vacaciones familiares a 50 kilómetros o más de casa. Con tanta gente viajando, debes asegurarte de que tu tienda sea atractiva para que haya más probabilidades de que los clientes se detengan y realicen una compra.
Atraer viajeros
Durante un viaje por carretera, hay tres cosas imprescindibles para los viajeros. La comida, los baños y el combustible son parte integral de cualquier viaje. Al buscar un lugar para hacer una parada, algunos factores que influyen en su decisión de gastar son:
Un escaparate atractivo
Muchos viajeros son familias con niños que buscan un lugar seguro para descansar y estirar las piernas. Ayude a las familias a llegar manteniendo su estacionamiento limpio y asegurándose de que haya suficiente iluminación por la noche.
Precios bajos de la gasolina
En 2015, el 71 por ciento De los clientes, el precio del combustible es el factor más importante al elegir una tienda de conveniencia. Mantenga precios competitivos para que los consumidores conscientes del costo elijan su negocio cuando viajen.
Baños limpios
Un baño sucio puede hacer que los clientes se marchen y te cueste una venta. Si el baño no se mantiene bien, los clientes se preguntarán qué más falta en tu tienda de conveniencia. Pide a un empleado que lo revise con frecuencia para asegurarse de que haya suficiente mercancía y que todo esté limpio.
Ventas y Promociones
Aunque los baños no atraigan clientes, las ofertas y promociones sí. Ofertas como "Compra uno y llévate otro gratis" o "Dos por $2.22" probablemente tentarán a los clientes que ya están repostando y no planeaban entrar. También puedes ofrecer ofertas especiales en compras típicas de viajes por carretera, como café, bebidas embotelladas o papas fritas, para complacer a los compradores.
Buena marca
Si los clientes que viajan forman parte de su negocio principal, considere tomar medidas para promocionarse entre ellos. Algunas tiendas de conveniencia incluso han cambiado su nombre para representar esto: "Tienda de conveniencia para viajes rápidos" e incluso "QuikTrip" insinúan una experiencia de viaje rápida y sencilla.
Espíritu navideño
Otra forma de promocionarse ante clientes potenciales es aprovechar las vacaciones. Estas suelen ser épocas de mucho viaje, así que, siguiendo el ejemplo de... Granjas de Cumberland que ofreció a los clientes un café caliente o helado gratis el día de Navidad de 2016. También podría hacer que estas promociones sean estacionales, con una botella de agua gratis el 4 de julio.
Servicios raros
Atraiga clientes de fuera de la ciudad de manera constante ofreciendo servicios que pueden no estar disponibles en otras partes de los EE. UU. Si limita con un estado que tiene altos impuestos al tabaco o no tiene lotería, ofrecer ese tipo de productos ayudará a aumentar las ventas.
Los alimentos que desean
Antes, los clientes tenían que parar para comprar comida caliente aparte de donde repostaban. Ahora que las tiendas de conveniencia están evolucionando y ofrecen productos listos para comer, tanto fríos como calientes, las familias prefieren hacer solo una parada. Al ofrecer estos alimentos, los clientes ahorrarán tiempo y, potencialmente, dinero, convirtiéndose en una verdadera tienda integral. Además de los productos preparados, los viajeros también buscan opciones saludables.
Según la Clínica Cleveland, estos son algunos de los artículos más fáciles de ofrecer a los viajeros que buscan nutrición y sustancia:
- Snacks fáciles como palitos de verduras, fruta fresca entera, tazas de fruta fresca y huevos duros
- Productos lácteos como leche, queso y yogur.
- Granos saludables como nueces, mezcla de frutos secos, semillas de girasol y barras de granola.
- Bebidas como jugos 100% de frutas o verduras, agua y café.
- Almuerzos para llevar como un sándwich saludable o una ensalada fresca
Aproveche el negocio adicional que los clientes de fuera de la ciudad pueden ofrecer manteniendo su inventario abastecido y su tienda de conveniencia atractiva desde el exterior. Sea amable, cortés y ofrézcase a responder cualquier pregunta que puedan tener. Los clientes recordarán las paradas que ofrecen opciones que disfrutan, tienen un excelente servicio al cliente y probablemente volverán a parar allí en futuros viajes por carretera, asegurando mayores ganancias en el futuro.