Recientemente se ha debatido mucho sobre qué productos de alcohol y tabaco deberían estar disponibles para el público y dónde se pueden comprar. Si bien algunos creen que el consumidor debería tener derecho a comprar lo que quiera siempre que no sea ilegal, hay grupos que impulsan cambios en la normativa que regula qué productos se pueden comprar y dónde, basándose en los posibles efectos que podrían tener en la salud.
Una de las categorías más controvertidas de la industria de las tiendas de conveniencia ha sido el tabaco. Si bien los primeros cambios regulatorios en la industria tabacalera se centraron principalmente en los cigarrillos y quién podía comprarlos, la evolución de la industria ha traído consigo nuevos productos de tabaco y nueva controversia. La popularidad del vapeo y los cigarrillos electrónicos ha llevado al gobierno a reconsiderar la forma en que se venden estos nuevos productos de tabaco.
¿Cual es el problema?
El vapeo y los cigarrillos electrónicos tienen un atractivo adicional debido a los sabores disponibles. Desafortunadamente, este atractivo está provocando que cada vez más menores de edad comiencen a vapear y, con el tiempo, se vuelvan adictos al tabaco.
El Congreso reconoce este problema y lo ha puesto en manos de la FDA. La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) debía realizar investigaciones para comprender mejor los productos de vapeo con sabor. Tras una profunda reflexión, la FDA planea prohibir la venta de la mayoría de los cigarrillos electrónicos con sabor considerados "aptos para niños" en tiendas minoristas y gasolineras de todo el país, con el fin de reducir la popularidad del vapeo entre los jóvenes.
Una vez que entre en vigor, su tienda se verá afectada por esta prohibición. Ya no podrá vender vapeadores con sabores en general. Por ello, hay dos aspectos a tener en cuenta:
Bien o mal
Si esto es necesario o no es un tema indiscutible. Si bien restringe la elección del consumidor, protege a los consumidores, especialmente a los niños. Es importante reconocer que la FDA ha tomado una decisión y que los dueños de tiendas deben cumplir con la ley. Cualquier acción contraria a la ley conllevará un proceso penal y la rendición de cuentas. Como dueños de tiendas, es su deber cumplir con la ley y proteger a su comunidad. Es posible que sus clientes no entiendan por qué han dejado de vender vapeadores con sabores. Como dueño, es su deber informar a quienes entran a sus puertas que esto no se debe a sus acciones, sino a una causa legal a nivel nacional. Al explicarle esto a su cliente con calma y humildad, le brindará claridad y le ayudará a comprender la magnitud real de este problema.
sustitutos
Si bien las ventas pueden verse afectadas por la prohibición de los vapeadores de sabores, debe pensar en cómo recuperar esas pérdidas, si las hubiera. Una vez que su cliente comprenda que los vapeadores de sabores ya no están disponibles, no solo en su tienda, sino en todas, deberá centrar su atención en otro producto. Si tiene que darle la noticia a un cliente, ofrézcale rápidamente una alternativa. Usted conoce mejor a sus clientes y esta alternativa será diferente para cada uno. Al ofrecer un producto sustituto, será más probable que su cliente siga comprando en su establecimiento.
La prohibición de los vapeadores con sabores puede requerir cierta adaptación. Este cambio no solo beneficiará a usted, sino también a sus clientes. Como minorista, asegúrese de que sus clientes comprendan las circunstancias y ofrezcan una alternativa.
Fuente: VaperRights, CSNews, NY Times