在当今高度个性化和竞争激烈的零售业中，数据就是黄金。 现代POS系统专注于收集数据，以便商家能够改进业务运营并提高盈利能力。但还有另一个有价值的工具可能会被商家忽略： 物联网.
物联网指的是任何能够通过无线通信相互连接和通信的设备组合。在家庭领域，我们看到越来越多的物联网设备可以通过消费者的智能手机进行控制：例如恒温器、冰箱设置，甚至是遥控灯泡。
在商业领域，物联网的应用更加广泛。我们早就知道零售商可以利用物联网技术向顾客推送促销信息。但物联网的用途远不止于此。
物联网技术是零售商宝贵的数据来源。 物联网数据不仅可以改善客户体验，还可以帮助商家改进内部运营。
物联网可为零售商带来 4 项好处：
- 改善客户体验 通过个性化推荐。零售商利用从消费者应用程序收集的数据，通过推送通知和店内数字显示屏，推广具有吸引力且精准的促销活动。
- 更好的购物体验 通过优化店铺布局和库存管理。借助物联网数据，了解顾客的浏览和购买模式，零售商可以设计出更高效的店铺。
- 更高的盈利能力 通过内部控制。物联网的应用不仅限于面向客户。商家可以利用物联网技术控制内部成本，例如为库存商品贴上RFID标签、安装远程温度监控器以及跟踪员工活动等。
- 增加销售额 通过消除摩擦，互联设备让客户能够随时随地轻松支付，而不仅仅局限于智能手机应用。展望未来，我们可以设想更广阔的应用场景——从联网汽车一键支付洗车费用，到与NFC可穿戴设备或其他形式的支付方式相集成。
物联网和支付领域又会如何发展呢？ 支付品牌已经开始行动了。Visa正在积极准备。 Visa 已准备就绪 这项协议允许制造商将令牌化的Visa支付选项嵌入到他们的物联网产品中。万事达卡、美国运通卡和其他公司也有类似的计划正在筹备中。物联网支付在零售环境中的大规模普及还需要几年时间，但这无疑是行业发展的方向。
零售商应该如何做好准备？ 无论商家是通过 POS 系统还是独立程序使用营销和业务管理应用程序，重要的是这些应用程序的设计能够轻松整合新的数据流。
随着物联网连接技术逐渐渗透到零售领域，它将为商家带来巨大的机遇。新技术总是令人望而生畏，但商家必须意识到，忽视物联网集成就等于放弃了宝贵的数据——而数据正是商家提升盈利能力的最重要工具。