- 鼓励员工跳出思维定式
要想实现创新，就必须鼓励创新。从客服人员到打包员，每一位员工都应该被持续鼓励以战略思维看待自己的工作。虽然遵循流程和程序很重要，但组织内的员工也应该感到有权提出新想法、提出问题并推动变革。如果创造力受到压制，员工不敢进行抽象思考，那么他们的职业发展机会就会受到限制。
- 促进持续发展
仅仅因为某种方法现在有效，并不意味着它就是长久之计。要想保持领先地位，唯有不断发展。支付行业的技术升级日新月异，您的企业绝不能落后于时代。不妨考虑为公司寻找新的学习和测试新理念的途径。以下是一些例子：
- 在您的建筑物内创建一个“实验室”空间，用于测试、头脑风暴、研究等。
- 建立一套流程，让员工定期提交想法。
- 奖励提出建议或促成变革的员工。
- 举办新创意竞赛
- 与合作伙伴合作
当多元的理念和视角汇聚一堂，共同影响决策时，持久的变革便会发生。虽然你可以在自身组织内部支持多元化，但与战略合作伙伴携手，获取更深入的洞察，甚至借鉴他们已掌握的技术或流程，将为你的公司带来更大的发展机遇，助其迈向新的高度。积极与那些在你专业领域之外的公司合作，利用他们独特的广博知识，共同创造新的事物。
- 不要害怕失败
如今许多顶尖公司都提倡一种“奖励失败”的企业文化。理解创新，就意味着明白世上没有完美，而成功意味着尝试新事物和不断学习。失败意味着你勇于尝试，并能从经验中汲取更深刻的见解。
- 问问题
你应该尽可能多地提问。向领导层提问，向其他公司提问，向员工提问，最重要的是向客户提问。了解不同人群的经历是获取知识和视角的最佳途径，这些人可能受到你的业务影响，也可能对你的业务产生影响。商家可能并不总是清楚自己想要什么或需要什么，但他们肯定能告诉你他们的痛点或遇到的问题。员工也是如此。提问往往能带来改进产品和流程的机会。