对于拥有多家分店的餐厅运营商而言，接受电子福利转账（EBT）付款可以带来可观的新收入和更广泛的客户群体——前提是必须采取适当的安全措施。加州一家温蒂汉堡特许经营集团 Cotti Foods 就曾亲身经历过这一点。此前，他们与另一家供应商合作时遭遇了欺诈事件，暴露了安全措施不足的风险。在转用 goEBT 系统后，该集团在防欺诈、运营效率和整体信心方面都取得了立竿见影的提升。他们的经验为希望以正确方式推广 EBT 付款的特许经营集团提供了宝贵的借鉴。
goEBT 之前的欺诈挑战
在采用 goEBT 之前，Cotti Foods 曾使用另一家供应商提供的 EBT 服务。几乎立刻，设备被盗就成了一个严重的问题。在某些情况下，设备从餐厅柜台被盗，并在无人察觉之前被用于欺诈性的 EBT 退款交易。其中一起事件造成了约 7,000 美元的损失，而另一起事件在团队介入之前损失就接近 15,000 美元。除了经济损失之外，追踪视频、核对交易和处理纠纷的过程也给运营和财务团队带来了巨大的压力。
Cotti Foods为何评估一项新解决方案
团队意识到他们需要一个防欺诈能力更强的解决方案。他们之前的方案严重依赖管理人员实时发现问题并手动打电话制止欺诈行为。这对于繁忙的快餐店环境来说是不可持续的，尤其是在大部分业务都通过得来速完成，而前台设备又无法始终处于监控之下的情况下。
利用 goEBT 打击欺诈
实施 goEBT 系统后，防范欺诈基本不再是问题。正如 Blake Trivison 所解释的，任何被带出餐厅地理围栏范围的设备都会自动关闭。虽然盗窃仍然可能发生，但曾经造成重大损失的欺诈性退款活动已被有效杜绝。该加盟店还受益于可配置的控制措施，包括退款金额和交易频率的限制，这使得识别和调查任何可疑行为变得更加容易。用 Blake 的话说，团队已经将那些巨额欺诈性退款损失“彻底消除”。
对门店团队运营的影响
其优势不仅限于防范欺诈造成的财务损失。goEBT 还简化了日常运营，让管理人员无需持续监督即可确保设备安全，从而使财务团队摆脱了追踪可预防欺诈问题的困扰。实施过程非常顺利——尤其是在已经接受 EBT 付款的门店——现场团队能够迅速适应这些直观易用的设备。对于大型连锁运营商而言，这种运营上的信心与防范欺诈本身同样重要。
这对其他加盟商为何重要
对于大型餐饮集团而言，接受电子福利转账（EBT）不仅仅是一项支付决策，更是一项运营决策。温蒂汉堡的案例表明，如果没有适当的管控措施，欺诈行为会造成本可避免的损失、团队挫败感以及不必要的复杂性。通过更强有力的保障措施，加盟商可以更有信心地支持接受EBT付款，从而保护门店团队和企业本身的利益。随着越来越多的餐饮品牌评估EBT项目，防范欺诈应当成为一项核心要求，而非事后考虑。
精选语录
“goEBT 防欺诈措施对 Wendy's、我们的团队以及我们业务的安全保障来说都是一项巨大的胜利。它使我们能够专注于重要的事情，而不是疲于奔命。”—— Cotti Food 市场营销副总裁 Blake Trivison。
更智能的特许经营商EBT路径，快餐品牌评估EBT的下一步是什么？
对于正在考虑大规模推广电子福利转账（EBT）的加盟集团而言，更强大的反欺诈控制措施能够直接提升盈利能力和安心度。goEBT 帮助这家 Wendy's 加盟集团从被动的反欺诈管理模式转型为更加安全可靠、以信心为导向的运营模式——而这正是大型运营商应该从 EBT 处理商那里获得的运营价值。如果您的团队正在评估在多个门店推广 EBT 的可行性，那么goEBT 值得您深入了解。