店主需要了解他们的顾客。顾客行为能够为商家提供洞察，帮助他们做出改变，从而改善顾客体验。NACS 最近的一份报告深入分析了便利店顾客的行为，并确定了以下三种购物者类型……
这三种购物者类型各有不同的偏好和行为方式。
注重时间效率的消费者占比最高。这一结果印证了便利性对顾客的重要性。了解更多如何满足注重便利性的顾客的需求。
体验驱动型忠诚顾客是三种顾客类型中最挑剔的，但他们也可能成为你最忠实的顾客。这些顾客很可能会向很多人推荐你的店铺，并为你的企业带来回头客，因为据《商业》杂志报道，回头客的消费额比新顾客高出67%。确保你的店铺干净整洁、光线充足，并备有优质商品，就能吸引这类顾客。了解更多关于店铺清洁度对顾客的影响。
价值追求者正如其名，他们最看重的是性价比。便利性对他们来说并非首要考虑因素。报告显示，他们很可能会多次光顾不同的商店，只为找到最优惠的价格。为了迎合这些顾客，请确保您的价格具有竞争力，并在条件允许的情况下提供特别促销活动。