问题：
“系统故障时，是否有其他方法可以向顾客收费并接受食品券？”
– 以色列 Jurado，Jurado 家庭农场有限公司
答：是的，有！
许多客户询问了我们最近遇到的系统故障。由于技术问题，我们提供的EBT支付终端偶尔会出现故障，导致商家无法处理SNAP交易。我们理解您遇到的不便，并感谢您的耐心等待，您的支付处理商Conduent正在努力解决此问题。如果您遇到系统故障，可以使用纸质凭证继续接受EBT付款。您可以在这里找到纸质凭证并免费打印。您也可以批量订购，放在店内备用。
打印出来后，请按照以下步骤操作。
- 收银员填写凭证信息，包括：
- 日期
- 零售商的七位数FNS编号
- 交易金额
- 零售店名称及地址
- 持卡人姓名和EBT卡号
**请注意，授权调用后交易金额无法更改。
- 填写完优惠券后，必须致电您所在州的零售商服务台进行授权，您可以查找您所在州的电话号码。 开始要接受外州的EBT卡，您仍然必须致电零售商帮助台。 您的国家. 这是为了确保车上有足够的资金。
dholder 的 EBT 账户用于该笔交易。 在以下情况下，切勿向持卡人发放任何商品，这一点非常重要： 获取授权码.
通话期间，您需要提供以下信息：
- 项目类型：食品券/补充营养援助计划
- 凭证类型：购买/退货
- FNS编号
- 卡号
- 凭证编号
- 交易金额
届时，持卡人的 EBT 账户将被冻结交易金额，直到代金券清算完毕，零售商才能获得补偿。
- 交易获得授权后，客服代表将发放授权码。 务必将此授权码写在凭证上，零售商和持卡人都需要在凭证上签名。
授权码记录在凭证上并经双方签字后，即可将商品交付给持卡人。收银员应将凭证的上联（白色部分）交给持卡人，并将下联留存至少6个月，供零售商存档。
人工代金券必须在交易发生后 15 天内清算完毕，零售商才能获得报销。
建议您店内始终备有纸质凭证，以应对紧急情况。如果遇到停电等情况，纸质凭证可以作为便捷的替代方案。
点击此处提交您的问题或主题，我们将专门为您撰写一篇博客文章，与我们所有的商家分享！