2018年，互联互通是POS系统供应商的热门词汇。 基于云技术、不断改进的人工智能和机器学习，以及全天候连接，使零售商及其支付服务提供商能够实时沟通交易数据和后台应用程序。通过使用合适的技术，支付服务提供商可以确保零售商以最佳效率运营，并在技术问题影响运营之前将其扼杀在萌芽状态。以下是零售商通过将技术工具集成到销售点系统而受益的三个实际方法。
管理POS功能
显然，POS 管理的首要任务是确保商户系统在线且正常运行。实时技术在这方面对支付服务提供商 (PSP) 尤为重要。许多 POS 系统会发布实时状态通知。如果系统开始出现运行缓慢的迹象，您可以及时收到预警，从而避免系统崩溃。此外，这种连接性还使 PSP 能够远程向商户终端推送文件，安装必要的更新，以确保系统始终以最佳状态运行。
提高欺诈检测能力
由于涉及金额巨大，POS系统极易受到大规模数据泄露和小规模欺诈攻击。根据Verizon发布的《2017年数据泄露调查报告》，零售商平均需要数月时间才能发现POS系统遭到入侵——这给了窃贼充足的时间从容窃取数据。鉴于数据泄露平均会给小型企业造成超过30,000万美元的损失，缩短检测时间至关重要。
在实体店层面，新技术也有助于预防欺诈。常见的欺诈手段包括库存损耗、欺诈性退货、滥用折扣和虚假价格调整。机器学习工具可以分析零售商的POS系统趋势，快速发现异常模式，从而帮助减少损失。
更好的商业管理
处理交易是POS系统的主要目标，但不要忽视这些系统在后台功能方面为商家带来的价值。大多数POS系统都配备了各种实用应用程序，或者可以轻松集成商家目前使用的第三方产品。从库存管理、报表和分析，到数字会员计划和全渠道整合，POS系统都能为您的商家带来真正的附加值。
当然，所有这些技术工具都有其局限性：如何让繁忙的商家愿意投入时间学习。许多商家觉得他们没有时间或兴趣去学习新的POS功能。但是，如果您能从提高系统可靠性、减少欺诈损失和简化业务管理等方面解释这些工具的优势，您的商家就会惊叹自己以前是怎么过来的。