科技正以指数级速度发展，消费者对现金的看法也随之改变。随着新的支付方式不断涌现，消费者的购物和消费方式也在不断调整。近年来，许多支付行业报告预测现金即将消亡，信用卡或其他虚拟支付方式将取而代之。然而，业内专家发现，对当今许多消费者而言，现金仍然是支付方式的首选。
谁还在用现金？
虽然人们通常认为精通科技的千禧一代更倾向于电子支付方式，但Packaged Facts发布的《2020年美国消费者支付展望》报告显示，18至24岁年龄段的人群中，有38%的人更喜欢使用现金。有趣的是，这一比例在所有年龄段中最高。不过，其他年龄段中也有近四分之一的人表示他们更喜欢使用现金支付。
使用现金的理由是什么？
许多消费者表示他们更喜欢现金而不是其他支付方式，并列举了以下四个主要原因：
- 安全——消费者希望避免因安全漏洞而导致身份和财务数据被盗。
- 债务问题——消费者表示，使用现金更容易储蓄和预算，尤其是在大额消费时。
- 便利性——使用现金，消费者可以降低付款不被接受或因错误而无法付款的可能性。
- 匿名性——消费者发现，由于现金与他们的个人身份无关，他们可以避免成为大数据或定向营销的一部分。
人们最常在哪些场合使用现金？
Packaged Facts 的报告发现，现金通常用于：
- 礼物和P2P转账
- 政府/非营利组织采购
- 食品和个人护理用品
- 汽车/车辆相关采购
尽管现金仍然是一种重要的支付方式，但值得注意的是，大部分现金消费都发生在25美元以下的交易中。因此，小企业短期内不太可能看到顾客现金支付的减少。
现金的未来会如何？
ATM公司Cardtronics发布的《现金健康状况研究》明确指出，“无现金社会在今天以及可预见的未来都只是一个神话”。该公司2016年发布的关于支付行为和现金使用情况的报告显示，23%的消费者比上一年更频繁地使用现金。
随着支付格局的演变，越来越多的消费者乐于接受多种支付方式的组合，并拥有更多选择。尽管千禧一代会使用银行卡、移动钱包和零售商应用程序等电子支付方式，但他们仍然认为现金是最便捷的支付方式。
商家及其支付服务提供商应避免为消费者提供单一的支付解决方案，而应寻求提供多种选择的方案。可以理解的是，随着数字支付的日益完善和消费者对其接受度的提高，数字支付终将成为主流。然而，现在就放弃传统支付方式，尤其是现金支付，还为时尚早。消费者，特别是千禧一代，表示他们对支付的未来充满信心……并且仍然会使用现金。