2018年初，消费者对支付方式的看法发生了重大转变。移动支付，尤其是P2P和P2B支付，已成为主流。全新便捷易用的应用程序提供了前所未有的速度、灵活性和支付选择，深受消费者喜爱。过去一年，P2P交易量增长了55%，预计2018年将翻一番。
支付服务提供商必须意识到，消费者对P2P和P2B支付的期望也已延伸至传统的POS支付领域。让我们快速了解一下市场现状，以及这些变化将如何影响零售商。
背影故事
P2P支付的增长堪称经典的成功案例：有人发现了市场需求，并设计出相应的产品来满足它。诚然，在最初几年，市场规模非常小。早期的领军者、实力雄厚的P2P平台Venmo，由于其受众仅限于千禧一代中的一小部分人，因此发展受到限制。但P2P的潜力很快就吸引了大型企业的目光。Facebook通过其Messenger平台提供P2P服务后，P2P终于开始获得显著发展。PayPal推广其“亲友转账”服务，进一步巩固了P2P作为一种可靠支付方式的形象。如今，P2P已达到市场饱和状态，成为一种社会常态。消费者将其视为一种可靠且标准的支付方式。
当然，P2P之后的下一个自然发展阶段是P2B，而移动支付在这个领域也大放异彩。P2B支付让小型企业能够以极低的成本甚至无需任何后台操作，就能为客户提供灵活的支付方式。无需商户账户，无需POS机硬件，费用也相对较低。如此优势，怎能不让人心动？
案例分析
珍妮弗·特里是Looms and Lighting的老板，专门向亚特兰大地区的客户销售波斯古董地毯。作为一名新晋店主，她的时间都花在了采购地毯、拓展人脉、参加展会和帮助客户上。为了方便收款，她选择了 PayPal。特里说：“这太方便了。我只需通过短信或电子邮件向客户发送账单，他们就可以立即付款。这也让我的记账工作变得轻松多了。”
移动支付构成威胁吗？
是也不是。乍一看，移动支付似乎会严重蚕食传统POS机的利润。然而，威胁并不在此。移动支付目前最适合交易量较小的零售商。这些零售商大多已经使用Square等替代支付方式，而非传统的POS机。随着零售商交易量的增长，他们会发现，没有什么能替代拥有定制化和专属硬件的个人商户账户所带来的便利和控制。
风险在于零售商可能会忽视移动支付之所以如此受欢迎的那些特性。消费者已经证明，他们重视、欣赏，并且最重要的是，他们期望支付方式便捷、灵活且快速。支付服务提供商必须引导零售商选择能够满足这些需求的POS解决方案。好消息是，从平板电脑系统到传统终端，市面上有很多选择可以做到这一点。只要始终牢记消费者的需求，您就能帮助零售商在瞬息万变的支付环境中取得成功。