基于平板电脑的POS系统为零售商带来了令人惊叹的全新客户互动机会：定制促销、会员积分联动、即时折扣等等。作为支付服务提供商，您肩负着关键职责，需要帮助商家了解各种增收方式。然而，您也可能发现自己处于同样重要的位置，需要建议商家何时应该适可而止。提供诱人的优惠和过度刺激导致消费者反感之间只有一线之隔。请确保您的商家避免落入以下三个陷阱：
1. 避免选择过载。消费者每天都面临着成千上万种选择——一项研究估计，我们平均每天要做出 35,000 个决定¹。一旦消费者进入商店，决策量就会达到顶峰。什么商品在打折？商店正在进行哪些促销活动？有哪些新产品上市？然而，人们能够做出的选择数量是有限的，超过这个数量就会产生决策疲劳。当顾客准备结账时，他们通常会感到精神疲惫。
虽然基于平板电脑的POS系统为商家提供了绝佳的追加销售机会，但这个机会稍纵即逝。POS平板电脑让商家能够轻松地在结账流程中插入追加销售机会，直接在平板电脑屏幕上展示促销、广告和折扣信息。然而，由于消费者确实存在选择疲劳，商家应注意避免向顾客提供与其兴趣无关的随机选择。如果消费者被大量“垃圾”选择淹没，即使是最好的优惠也只会变成视觉上的干扰。因此，商家应鼓励他们策略性地选择互动方式，注重质量而非数量。
2. 不要让流程复杂化商家在销售点提供的任何选项都必须清晰、简洁且明显有益。仔细审视一下零售商的结账流程。平板电脑上是否充斥着繁琐的点击选项？顾客是否需要逐个输入邮箱地址？这些情况非但不会提升顾客好感度，只会令人沮丧。相反，您应该敦促商家简化顾客登录流程，添加一键促销功能，最重要的是，保持流程简洁。尼尔森最近的一项研究表明，五分之四使用数字POS广告的企业销售额增长了33% ²。智能POS营销意味着零售商的真正利润。
3. 不要拖延时间在快节奏的现代生活中，顾客对任何形式的结账延迟都会感到不满。63% 的消费者表示，即使只是在安全的 EMV 芯片支付交易上多等几秒钟，也会让他们感到非常沮丧，相比之下，安全性较低的刷卡支付则要快得多³。零售商深知每一秒都至关重要。好消息是，基于平板电脑的系统能够提供业内最快捷、最安全、最合规的交易方式。因此，请确保您的零售商不要添加过多花哨的功能，以免让顾客觉得结账流程繁琐或缓慢。
对于您的商家而言，平板电脑POS系统成功的关键在于充分利用平板电脑技术提供的丰富编程选项，结合客户数据，在销售点开展精准有效的营销活动。通过帮助商家实施有效的营销策略，您将巩固自身作为值得信赖的合作伙伴的地位，同时也能助力零售商实现业务增长。
来源：
1.《决策疲劳的解药》。《华尔街日报》。吉姆·索利什。16年6月10日。https://www.wsj.com/articles/the-cure-for-decision-fatigue-1465596928
2. “销售点广告的益处”。媒体资讯网。14年7月30日。http://mediacaddy.com/the-benefits-of-point-of-sale-advertising/
3. “研究：超过 80% 的购物者仍然对芯片卡的慢速支付感到困惑和沮丧。” 销售点。16 年 9 月 29 日。https ://pointofsale.com/2016092914424/Payment-Processing/StudyMore-than-80-Percent-of-Shoppers-Are-Still-Confused-and-Frustrated-with-Slow-Chip-Cards.html