如果您和其他大多数企业主一样，您肯定一直在思考如何吸引更多顾客光顾您的店铺，并让他们消费更多。当然，广告对于实现这两个目标至关重要。虽然投入时间、精力和金钱进行传统的广告宣传，例如张贴橱窗广告或发放传单，仍然很有价值，但这些都无法与口碑推荐的力量相提并论。您的便利店顾客是您最大的资产，您应该每天采取措施，最大限度地发挥他们的价值，从而持续发展您的业务。
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给客户一些值得谈论的话题
你的店铺必须让顾客喜欢并乐于光顾，他们才会愿意向朋友推荐。务必确保货架和冷藏柜货源充足，店铺干净整洁，价格公道合理。
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了解您的客户群
包括您自己在内的所有店内员工都应该努力了解您的顾客。您越了解在您便利店消费的顾客，就越能更好地为他们服务，让他们满意。
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鼓励在线评论
匿名在线评论的信任度高达70%。充分利用在线评论提供的免费持久广告效果。创建好Google商家页面和店铺地址、Facebook主页和/或Yelp页面后，您可以鼓励所有顾客留下评论。这样，当顾客在您所在地区寻找类似商家时，这些评论就能帮助他们做出选择。
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专注客户服务
要想让顾客推荐为你带来效益，关键在于尽可能多地创造积极的顾客体验。虽然优质产品很重要，但便利店顾客更看重友好周到的服务。即使顾客对某些方面不满意，也要尽力解决问题，让他们对你的便利店留下好印象。
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让您的店铺成为顾客的目的地
在便利店的商品选择上，不要仅仅局限于基本款。虽然包装饮料和咸味零食必不可少，但要想让你的店铺脱颖而出，才能真正提升你的成功。花些时间寻找那些顾客在其他地方买不到的产品和服务，尤其是那些能够提升他们生活品质的产品和服务。