我们已经多次讨论过便利店顾客购物方式的变化。您可能没有意识到，过去四年里，消费者到任何零售场所的购物次数总体呈持续下降趋势。即使在节假日期间，每户家庭的购物次数也减少了三次。虽然研究表明，这些数字主要受年轻一代消费方式（或不消费方式）的影响，但在您对便利店的未来做出任何决定之前，您还应该对客流量下降的原因有更深入的了解。
原因是什么？
自2015年以来，尽管该国的经济和整体生活水平似乎有所改善，但消费者光顾便利店的次数却下降了近28%。然而，专家认为有几个因素影响了便利店的消费，尤其是在2017年：
- 汽油价格上涨了12.8%。
- 低收入家庭的基本生活成本增加了22%。
- 在线销售增长速度是实体店销售增长速度的四倍。
- 由于政治不稳定，西班牙裔顾客光顾便利店和其他零售店的次数大幅减少。
你可以做什么？
如果你想最大限度地提高便利店的客流量并持续发展业务，你需要愿意迎合当今的消费者，并密切关注竞争对手，甚至是大型连锁店。
如果你不相信自己的店铺能够成功，它就不会成功。与其固守成规，不如积极寻找改进业务、吸引顾客回店的方法。
尝试这些想法：
- 除了购买商品之外，还要给顾客更多光顾你店铺的理由。
- 尝试添加一些功能，比如自动取款机，或者甚至是游戏。
- 在广告方面发挥创意
- 不要错过任何吸引顾客注意力的机会。尝试社交媒体、广播广告、新的户外广告方式。 和 室内标识。
- 让您的店铺成为目的地
- 通过一些简单而有价值的设施来提升便利店内的体验，例如为顾客提供 WiFi、在店内安装电视屏幕、升级卫生间、提供新的餐饮服务/饮料供应选项等。
- 更改价格
- 顾客都喜欢物美价廉的东西。不要害怕对顾客肯定会买的商品提供特价。
去年的关键指标显示，燃油销售额增长了约15%，而便利店店内销售额仅增长了1.7%。业内人士建议您专注于吸引更多顾客进店，而不是认为顾客已经永远流失。由于便利店顾客中有70%属于低收入人群，您应该特别关注这些人光顾您店铺的原因。务必让顾客知道他们可以在您的店铺使用食品券（SNAP），并持续寻找能够帮助他们简化生活的解决方案。
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