7-Eleven便利店

1927年,7-Eleven在达拉斯以一家冰柜起家。九十年后的今天,仅在美国和加拿大就拥有超过8,000家加盟店,成为迄今为止最大的便利店连锁品牌之一。7-Eleven以其思乐冰(Slurpee)和大杯饮料(Big Gulp)而闻名,无疑是世界上最知名的便利店。7-Eleven增长最快的市场包括洛杉矶、纽约、圣地亚哥、芝加哥、旧金山、华盛顿特区、巴尔的摩、西雅图、潮水区、达拉斯-沃斯堡、奥兰多和坦帕。近年来,7-Eleven的增长速度更是前所未有。仅在2015年11月,7-Eleven就在佛罗里达州收购了100家加油站。

那么,他们的策略是什么?

7-Eleven 将其竞争优势定义为“零售商自主性”。这项自主性允许门店经营者根据顾客喜好调整产品组合。7-Eleven 深知,店主最了解哪些商品最畅销。赋予店主库存控制权并为门店提供新鲜选择是 7-Eleven 取得巨大成功的关键。此外,他们还不断推出由其“餐厅级”团队研发的新产品。为了顺应新鲜食品的新潮流,他们在洛杉矶地区的 104 家门店推出了由健身专家 Tony Horton 开发的果汁、沙拉和卷饼系列。这些只是 7-Eleven 近年来快速发展的部分原因。

K 圈/Couche-Tard

Circle K,又名 Alimentation Couche-Tard,是加拿大最大的便利店。如今,Couche-Tard 在美国也蓬勃发展,在北美地区拥有超过 8,000 家门店。最近,该公司决定将所有门店正式更名为“Circle K”,以统一品牌形象并进一步拓展业务。“新的 Circle K 品牌将取代 Couche-Tard 在加拿大、美国、斯堪的纳维亚半岛以及中欧和东欧各地门店和加油站现有的 Circle K、Statoil、Mac's 和 Kangaroo Express 品牌。” 此次品牌重塑于 2016 年 1 月正式生效,同时启用的新标志也标志着品牌重塑的完成。这只是 Couche-Tard 在过去一年中实现快速增长的众多方式之一。他们充分展现了即使是更换标志这样简单的举措,也能对便利店产生巨大的影响。

快客

Quiktrip最初由Chester Cadieux II和Burt Holmes于1958年在俄克拉荷马州塔尔萨市创立。自那时起,他们已在超过10个州开设了723家便利店。公司拥有超过17,000名员工,总销售额估计超过11亿美元。近年来,Quiktrip凭借其独特的门店设计取得了巨大成功。最新的门店面积超过5,000平方英尺,以优化客流。他们通过设置四个不同的入口来实现这一点,其中两个位于正面,另外两个分别位于两侧。Quiktrip一直深受顾客喜爱,这得益于他们积极参与慈善活动。他们通过向联合劝募协会(United Way)和“荣誉折叠”(Folds of Honor)等慈善机构捐款,为退伍军人家庭提供帮助。这些以及其他诸多积极因素,使Quiktrip连续十三年荣登《财富》杂志“100家最佳雇主”榜单。这只是 Quiktrip 发展如此迅猛并将继续努力成为最大的便利店连锁企业之一的众多原因之一。

克罗格

克罗格并非典型的便利店。这家公司最初是一家杂货店,之后逐步拓展业务,开始销售汽油。1988年,克罗格在超过2,000个地点开始销售燃油,成为业内规模最大的公司之一。克罗格的销售网络遍布30多个州,是美国第三大加油站运营商。除了庞大的杂货店连锁店外,克罗格公司还在19个州运营着790家便利店,旗下拥有六个不同的品牌。

他们采取了哪些不同的做法?

克罗格超市和便利店都提供自有品牌产品,从普通商品到有机食品,均以“Simple Truth”品牌销售。他们最新的便利店面积从1,100平方英尺到5,800平方英尺不等,占地1到2英亩。他们认为,最成功的选址是人口少于75,000万的中小型城镇,并且靠近州际公路。“新店通常配备四到八个加油泵,上方设有大型照明顶棚。大多数加油站都配备了最新的信用卡读卡器技术。”克罗格拥有独特的商业模式,业务涵盖多个超市和便利店类别。凭借其多元化的业务和先进的商业实践,克罗格得以迅速扩张,遍布美国各地。

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