尽管消费者普遍关注千禧一代，但有些人却忘记了 Z 世代，以及这些年轻人正在以大胆的方式影响着美国乃至全球的支付和商业趋势。 Z世代由大约23万出生于1995年至2012年之间的人组成。据报道，仅在美国，这一代人的购买力就已经超过44亿美元。
虽然Z世代与千禧一代（也称“世代”）年龄相近，但这一代人在行为、特征和偏好方面却存在诸多差异。无论您是商家、公司还是创业者，了解Z世代独特的支付习惯都至关重要。以下是关于这一群体需要考虑的三个重要方面：
- 数字粉丝
这些数字原住民依赖科技和社交媒体平台与亲朋好友、本地机构和零售商等各方面保持联系。由于他们对创新的依赖，他们习惯于即时获取信息，并拥有连接世界的数字化渠道。
与千禧一代相比，Z世代更偏爱数字工具和社交媒体。据Cardinal Commerce的数据显示，Z世代每天使用多达五块数字屏幕，包括平板电脑、手机、电视、家用电脑和笔记本电脑。因此，Z世代非常习惯使用PayPal等在线支付方式。研究表明，他们更倾向于使用银行和信用社提供的数字钱包工具。
埃森哲最近的一项研究表明，与千禧一代一样，Z世代也倾向于使用移动支付并在购物前进行比价。一些专家在描述Z世代对智能手机的痴迷时，称他们为“移动优先一代”。
- 付费
与以往几代人相比，Z世代更重视创造力和自由。在支付方面，他们希望企业能够满足他们的特定需求。他们乐于自主选择并享受个性化服务。如果企业在实体店和网站上提供多种支付方式，Z世代很可能会给予积极回应。
研究显示，高达50%的Z世代消费者只进行线上购物。这意味着，要想赢得这部分消费者的青睐，创新的支付方式必不可少。埃森哲的研究还指出，69%的Z世代消费者对通过社交媒体支付感兴趣。Facebook Messenger和Snapchat已经实现了这一点，其他平台也很快就会跟进。
此外，埃森哲的研究表明，38%的Z世代希望使用语音激活技术支付产品和服务费用。因此，他们倾向于使用谷歌的Alexa和苹果的Siri等尖端产品来完成日常任务。
- 速度为王
与以往任何一代人相比，Z世代更加追求速度和快速交易。因此，他们期望零售商提供在线支付选项。研究表明，Z世代对线上线下便捷快速的交易方式都持积极态度。他们依赖智能手机，因为他们重视快速获取信息。Z世代希望能够随时随地通过手机轻点几下鼠标就能购物和支付。
《广告周刊》报道 在为期三个月的调查中，43%的Z世代受访者使用过Apple Pay等移动支付方式，而Y世代的这一比例仅为29%。此外，Z世代表示他们愿意为更快捷的产品和服务支付更高的价格。
与前几代人相比，Z世代的购买行为更容易受到社交媒体帖子和朋友的影响。这意味着零售商应该努力提升在社交媒体平台上的曝光度，以吸引Z世代的关注。
Z世代最贴切的描述是：他们是具有创新精神且独立自主的数字消费者群体。这一代年轻人高度依赖科技及其应用。因此，移动支付方式成为连接这一代消费者的关键途径。
他们主要依靠手机处理所有事务，因此，愿意接受这一趋势的零售商更有可能被这一代人所接受。研究甚至表明，Z世代非常乐于尝试新的应用程序和服务。因此，随着支付解决方案的不断发展，Z世代的参与度也会随之提高。
积极采用创新支付方式的企业更容易赢得Z世代的青睐。Z世代追求灵活便捷的支付方式。零售商应积极开发提供丰富支付选项的支付应用程序和移动友好型网站。