NFC：一种全新的支付方式

非接触式技术正在开启一种全新的支付方式。 这不仅仅是销售点的一系列流程。非接触式技术更代表着消费者和商家互动模式的一次重大转变。通过了解非接触式技术如何融入这种新秩序，您的商家可以调整业务方向，更好地满足客户的期望。

千禧一代的转变

千禧一代正在引领这一趋势 零售业正朝着便捷、个性化和定制化的方向发展。美国商会报告称：“对于品牌和服务而言，过去单向的沟通如今已转变为品牌与其客户之间全天候、多方面的对话。” (1) 商业模式已从以零售商为中心转向以个人为中心。传统上，消费者为了适应实体店的模式而做出妥协。他们习惯于在正常的营业时间购物，在正常的银行营业时间办理银行业务。他们对个性化体验并没有抱太大期望。但如今，消费者的体验已彻底改变。有了网上银行，无需等待本地银行网点开门；有了移动购物，可以随时随地浏览和购买；而精准营销活动也让B2C互动比以往任何时候都更加个性化和贴合消费者需求。消费者不再满足于传统的实体店面，而是期待高度个性化的购物体验。对于零售商而言，适应并把握这股变革浪潮至关重要。

在我们的行业中，人们很容易将非接触式技术仅仅局限于销售点。但这只是冰山一角。非接触式技术无处不在。从高速公路收费标签、无钥匙门禁卡到体育赛事手环，非接触式技术的应用远不止收银台。它已成为人们生活中不可或缺的一部分，其重要性甚至可能超乎我们的想象。随着各行各业对这项技术的应用不断扩展，消费者在销售点使用非接触式技术的门槛也将持续降低。这种接受度的提高将推动非接触式技术的普及。我们已经看到了巨大的增长。据预测，2016年美国非接触式支付额将比2015年增长近62%，收入将达到27.05亿美元。 (2)

非接触式支付的好处

虽然NFC终端很快将成为商家产品组合中不可或缺的一部分，但非接触式技术的优势并不仅限于结账。VeriFone指出：“借助NFC，各种类型的商家和零售商都可以将他们的销售点转变为更有价值的‘互动点’。” (3)  非接触式支付不仅仅是一种新的支付方式。借助当今技术收集的数据，您的商家可以运用预测性营销，以前所未有的方式建立客户忠诚度。从精准营销活动、应用内特惠，到基于客户过往购买记录的产品推广，非接触式技术帮助企业提供客户既欣赏又日益期待的个性化服务。

NFC：百万种支付方式

非接触式技术理论上可以以无数种形式呈现。在美国，智能手机是近场通信（NFC）支付的主要工具。当然，也别忘了无处不在的苹果手表，它可以在数百万家零售店使用。但智能手机和苹果手表只是众多可行形式中的两种。在美国以外，非接触式银行卡是黄金标准，2015年发行的非接触式银行卡超过10亿张。 (5)目前全球范围内还有其他一些支付方式（尽管在美国普及速度较慢），例如巴克莱银行的bPay钥匙扣、腕带和NFC贴纸。随着支付服务商不断拓展支付方式，消费者将享受到更加便捷的支付体验。

一些NFC技术的发展远远超出了常规，进入了非同寻常甚至充满未来感的领域。目前看来，创新实验室似乎正在尝试各种方法，看看哪些能够奏效。一些不寻常的应用形式包括可穿戴设备，例如： 夹克 带有嵌入式标签， NFC珠宝 例如手指上的戒指，甚至 临时纹身令人难以置信的是，一些勇敢（或者说鲁莽？）的人甚至已经尝试过植入物。 皮肤下虽然这些形式不太可能成为主流，但它们仍然表明非接触式技术是通信领域中一个日益增长且至关重要的组成部分。

幸运的是，对于零售商而言，不常见的NFC标签形式并非问题。所有NFC传输都遵循既定的通信协议。因此，任何支持NFC功能的支付终端都应该能够读取标签数据，无论数据来自智能手机还是心形纹身。目前，美国只有大约一半的商户具备处理NFC支付的能力。然而，随着美国持续推进EMV合规，大多数商户将会升级他们的终端。现在正是零售商选择具备NFC功能的终端的绝佳时机。

除了支付之外，NFC技术还允许零售商通过在零售店内放置定制或促销标签来提升顾客的购物体验。其潜在用途无穷无尽——例如，链接到商店Wi-Fi、促销海报、产品信息、每日特惠等等。 (4) NFC标签可实现多种非接触式通信。为店内使用制作NFC材料的过程出乎意料地简单。几乎任何物体都可以作为NFC信号源，只需插入标签或粘贴不干胶贴纸即可。对于喜欢自己动手的人来说，空白标签和标签编写应用程序都很容易买到。只需编写一些代码，扫描标签，瞧！商家就能制作自己的NFC标签了。如果需要更精致的产品，或者需要大规模部署，可以咨询NFC营销专家，例如…… 标签架 是宝贵的资源。  

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NFC 不仅仅是一种支付方式，更是一种互动方式。非接触式技术是连接客户的绝佳工具，使零售商能够为客户提供个性化且相关的沟通体验。通过拥抱非接触式支付革命，零售商拥有前所未有的机会来建立客户忠诚度并提高盈利能力。通过为您的商户提供支持 NFC 功能的支付设备，并就新的市场机遇进行培训，您可以帮助他们在这个不断变化的消费环境中取得成功。

来源

1. “千禧一代”。美国商会基金会。2012年。  https://www.uschamberfoundation.org/sites/default/files/article/foundation/MillennialGeneration.pdf
2. “2016年美国移动支付规模将增长三倍。” emarketer，2015年10月26日。 http://www.emarketer.com/Article/Mobile-Payments-Will-Triple-US-2016/1013147
3. “NFC支付和销售点。”VeriFone。访问日期：2016年10月12日。 http://verifonezone.com/fstore/0a463145bbfccb42_-6b6a8b6a_131622799b3_-6202/NFC%20Primer%20White%20Paper.pdf
4. “零售商和品牌的机遇。” NFC 论坛，访问日期：2016 年 10 月 12 日。 http://nfc-forum.org/opportunities-retailers-brands-provide-relevant-convenient-enhanced-store-experience-nfc-technology-infographic/
5. 两个来源：
   1. “事实与数据”。Eurosmart。访问日期：2016年10月14日。 http://www.eurosmart.com/facts-figures.html,
   2. “非接触式支付占比超过一半……” Payment Eye。Ben Rabinovich。2016年4月26日。 http://www.paymenteye.com/2016/04/28/contactless-made-up-over-half-of-all-cards-issued-in-2015/