2016年,据预测,35%的美国人计划带家人去离家50英里(约80公里)或更远的地方度假。随着越来越多的人出行,您需要确保您的店铺具有吸引力,这样顾客才更有可能进店购物。
吸引旅行者
在公路旅行中,有三样东西是旅行者不可或缺的:食物、洗手间和燃料。它们都是公路旅行中不可或缺的组成部分。当顾客寻找休息站时,影响他们消费决定的因素包括:
吸引人的店面
许多旅行者都是带着孩子的家庭,他们正在寻找一个安全的地方停下来舒展筋骨。保持停车场清洁,并确保夜间照明充足,有助于吸引更多家庭前来。
低油价
2015年,71%的顾客将燃油价格列为选择便利店时最重要的因素。保持价格竞争力,这样注重成本的消费者在出行时才会光顾您的店铺。
干净的浴室
脏乱的洗手间会让顾客望而却步,导致销售损失。如果洗手间卫生状况堪忧,顾客会怀疑便利店的其他方面是否也疏于维护。务必安排员工定期检查洗手间,确保商品充足、环境整洁。
销售和促销
虽然洗手间可能不会直接吸引顾客,但促销活动却可以。“买一送一”或“两件2.22美元”之类的优惠活动很可能会吸引那些原本没打算进店的顾客,他们可能已经在加油站加油了。你还可以针对公路旅行中常见的商品,例如咖啡、瓶装饮料或薯片,提供特价优惠,以吸引顾客。
良好的品牌形象
如果旅行顾客是您的主要业务群体,那么请考虑采取措施,针对这些顾客进行市场推广。一些便利店甚至为此重新命名,例如“Fast Trip便利店”和“QuikTrip”,都暗示着旅行途中可以享受到快捷便利的服务。
节日精神
另一种吸引潜在客户的营销方式是利用节假日。节假日通常是出行高峰期,因此可以借鉴坎伯兰农场(Cumberland Farms)的做法,他们在2016年圣诞节当天为顾客提供免费的热咖啡或冰咖啡。您也可以将这些促销活动与特定季节联系起来,例如在7月4日提供免费瓶装水。
稀有服务
通过提供美国其他地区可能没有的服务,吸引稳定的外地客户。如果你所在的州与烟草税高或没有彩票的州接壤,那么提供这类产品将有助于提高销量。
他们想要的食物
过去,顾客需要单独购买热食才能加油。如今,便利店不断发展,能够提供冷热即食食品,因此家庭顾客更倾向于只去一个地方购买所需物品。提供这些食品可以帮助顾客节省时间和金钱,真正实现一站式购物。除了即食食品,旅客也希望有健康的选择。
根据克利夫兰诊所的说法,以下是一些您可以为寻求营养和慰藉的旅行者提供的最简单易行的食物:
- 一些简单的零食,例如蔬菜条、新鲜的完整水果、新鲜水果杯和水煮蛋。
- 牛奶、奶酪和酸奶等乳制品
- 健康的谷物,例如坚果、什锦干果、葵花籽和格兰诺拉麦片棒。
- 饮料,例如100%纯果蔬汁、水和咖啡。
- 方便携带的午餐,例如健康三明治或新鲜沙拉
充分利用外地顾客带来的额外客源,确保库存充足,并保持便利店外观吸引人。待人友善、礼貌,并主动解答顾客的任何疑问。顾客会记住那些提供他们喜欢的商品、拥有优质客户服务的店铺,并且很可能在未来的公路旅行中再次光顾,从而确保未来的利润增长。