什么最快会让商家失去生意？设备故障。别管你价格多有竞争力，客户服务多好。如果设备故障让商家寸步难行，他们会很快放弃合作。
显然，防止因设备故障导致商户流失的最佳方法是防患于未然。好消息是，市面上有很多工具可以帮助支付服务提供商做到这一点。有了合适的解决方案，您安装的POS设备实际上可以进行自我监控。
移动解决方案
移动POS系统在可靠性和主动维护方面均处于领先地位。通过无线实时通信获取设备状态信息，支付服务提供商（PSP）可以在问题影响生产力之前及时介入。此外，无线移动POS终端还避免了因传统有线连接而导致的交易失败。
即使您的零售商主要使用有线网络，也请提醒他们投资无线连接可能是有益的。备用M2M连接可以在主网络发生故障时提供冗余。
自动化零售是自我监控技术应用的绝佳范例。智能售货机可提供实时库存警报和维护通知。借助这些信息，支付服务提供商 (PSP) 可以帮助商家确保其安装的设备始终保持 100% 的运行状态。
MDM 软件
SaaS 开发商让支付服务提供商 (PSP) 能够轻松远程监控商户设备。移动设备管理 (MDM) 软件是无线和平板电脑 POS 系统的理想选择。安装此软件后，您可以推送文件、进行更新、向商户屏幕发送公告并监控设备功能。点击此处查看 MDM 功能的详细介绍。
在 CDE Solutions，我们使用 MDM 软件来管理众多客户的已安装设备。虽然通过简单的 Google 搜索就能找到很多 MDM 产品，但我们个人推荐SOTI MobiControl。
制造商解决方案
许多制造商已经响应这一市场需求，提供具有出色定制性和可扩展性的物业管理解决方案。一些实用的软件解决方案包括 Verifone HQ、Ingenico Estate Manager、Pax TMS和EloView。
维护商家的POS系统不仅仅关乎终端的运行状况。预防打印机、条形码扫描器等设备的故障同样至关重要。Revel Systems公司推出了一款名为Revel Guard的创新产品，这是一款可插入商家POS系统的小型监控设备。这款小巧的设备能够监控POS系统的诸多功能，并在出现问题时及时通知商家和Revel公司，问题涵盖打印纸不足到WiFi网络故障等各个方面。
以旧换新
尽管经过精心监控，但设备老化后，故障率必然会增加。正如你不能指望一辆老旧汽车永远不会抛锚一样，你的商户也不能指望老旧设备永远运转下去。从一开始就应该让你的商户了解定期更新设备的必要性。考虑到如今新设备的价格如此低廉，这应该不难做到。
未雨绸缪
预防设备故障的最佳方法是充分利用市场上所有可用的工具。选择具备智能功能的设备，使用合适的软件工具进行远程管理，并制定定期的设备升级计划。遵循这三项步骤，即可最大限度地提高商户的生产力和盈利能力。