到2018年，移动设备的数量将超过全球人口数量。这意味着移动设备是与客户沟通和建立关系的最便捷方式之一。为您的商店开发一款移动应用程序，可以让您以客户偏好的方式与他们互动，并探索便利店产品营销的全新途径。
移动化：您的选择
建立一个网站
创建网站时，务必确保其在移动设备上易于访问。如果加载速度慢或导航过于复杂，用户就会在未找到所需信息的情况下离开。确保您的网站能够被谷歌或必应等搜索引擎收录。如果您的网站没有出现在搜索结果中，则需要调整网站的SEO设置，以便客户能够在众多同类网站中找到您。
创建社交媒体账号
通过创建 Instagram、Facebook 和 Twitter 等不同的社交媒体账号，可以促进与客户更好的沟通。这为您提供了一个与客户联系的平台，并提供重要信息，例如店铺电话号码、联系邮箱、节假日停业通知和调整后的营业时间。您还可以回答有关店铺的问题，并获得关于哪些方面做得好以及哪些方面需要改进的反馈。
考虑一下移动应用
移动应用拥有众多功能，能够为您的便利店带来诸多益处。它不仅可以通过整合 Facebook 和 Twitter 等其他社交媒体平台来巩固您的品牌，还能帮助您提升整体社交媒体影响力。顾客可以快速获取位置服务和实时油价信息。此外，您还可以通过移动应用宣传您提供的各种服务，例如账单支付或支持 EMV 芯片卡的 ATM 机。一些移动应用甚至为赶时间的顾客提供便捷的下单服务。
实施短信营销
使用短信系统简单易用，是吸引顾客的好方法。提供免费赠品促销或告知顾客当前的促销活动，是吸引和说服顾客进店消费的有效途径。
提供手机优惠券和折扣
在网上提供优惠券可以吸引那些想购买心仪品牌和产品的顾客。这也是吸引顾客到店消费的好方法，因为他们可能会发现一些原本没有进店的顾客，从而享受额外的折扣。
走在最前沿
许多其他便利店也纷纷进军移动领域。以下是一些引领潮流的先行者以及他们的创业历程：
凯西便利店：凯西便利店最近与 GasBusy 合作开发了一款免费应用程序，顾客可以通过该程序查找最近的门店、获取心仪商品的优惠信息，甚至订购披萨。他们相信应用程序能为消费者带来最大的便利，并对这款应用程序在数字市场的发展前景充满期待。
为了提升销量并改善顾客的整体体验，Kum & Go开发了一款奖励计划应用程序。这种独特的方式让顾客可以通过购买从燃油到咖啡等各种商品来赚取积分。顾客可以使用积分兑换燃油折扣或店内免费商品，例如饮料或热食，如披萨或早餐三明治。该应用程序还会随机推送优惠和折扣，以奖励忠实用户。Kum & Go拥有 430 家门店，正在重新定义便利店的功能，并为小型便利店树立榜样。
RaceTrac拥有 400 家门店，是首批提供免费下载服务的商家之一，其最受欢迎的商品之一只需下载即可获得。任何愿意尝试其会员计划的顾客，都可以免费获得一杯中杯咖啡、一杯大杯汽水或冰沙。RaceTrac 还通过会员等级竞赛来鼓励顾客使用。等级包括“热狗公爵”、“糕点王子”、“咖啡之王”和“汽水苏丹”。等级越高，可获得的折扣和免费商品就越多。该应用程序还会向顾客显示附近的门店以及每家门店提供的服务。他们甚至还为在加油站等待的儿童或成人准备了一款赛车游戏。RaceTrac 展现了成功应用程序的关键要素，是一个值得效仿的典范。
壳牌公司现在正通过短信直接向客户推送奖励和促销信息。13家门店向其最忠实的客户发送了两条短信，推广“免费犀牛能量饮料”（Rhino Rush）的优惠活动，这是一款新型能量饮料。此次促销活动大获成功，吸引了超过1000名客户前来领取免费产品。
卷入
决定进军移动领域后，务必做好充分的调研。如果您需要开发应用程序或实施短信系统方面的帮助，请不要犹豫，寻找能够提供帮助的公司。无论选择哪种移动方案，都要确保所有信息易于访问且用户友好。在您的社交媒体平台和网站上撰写清晰简洁的信息，让客户准确理解您想要传达的内容。如果您不确定从何入手，可以询问您的客户他们最希望看到什么，然后付诸实践。始终积极参与整个过程，不断努力在数字世界中建立更牢固的客户关系。
移动端营销看似复杂，但只要掌握正确的信息和案例，移动端的各个要素其实很容易理解。移动门店和线上客户互动正日益成为便利店行业的重要组成部分，小型企业主在寻求发展壮大的过程中也应该开始认真考虑这一点。