إحدى الميزات التي تميز CDE عن غيرها من مزودي خدمات الدعم في قطاع نقاط البيع والمدفوعات هي جهودنا في دعم مراكز الاتصال. خدمة مركز الاتصال لدينا هي إحدى الحلول التي نقدمها لشركائنا لمساعدتهم على تشغيل منصات عملائهم بأسرع وقت ممكن وضمان استمرارية عملياتهم. ولأن الحفاظ على العملاء لا يقل أهمية عن اكتسابهم، فإن خدمات دعم مركز الاتصال التي نقدمها لتجار شركائنا تُعدّ بالغة الأهمية. وقد ساعد مركز الاتصال لدينا بالفعل شركاءنا على تحسين تجربة تفعيل حساباتهم وزيادة تحويلهم إلى عملاء فعليين. من خلال تولينا المهام المعقدة التي غالبًا ما تصاحب إنشاء مركز اتصال داخلي، تمكنت CDE من مساعدة شركائها على الارتقاء بخدماتهم التجارية إلى مستوى جديد.
لضمان استمرار مركز الاتصال لدينا في تقديم أفضل خدمة ممكنة، قرر فريق إدارة مركز الاتصال لدينا تحديث مرافقنا. لم يترددوا في الاستعانة بمهندس معماري ومصمم لتقييم المساحة الحالية ووضع خطة لإنشاء مركز اتصال جديد كليًا، يضم مكاتب منفصلة، ومكاتب محيطة، وقاعة اجتماعات، ومختبر نقاط بيع جديد، ودورات مياه جديدة، بالإضافة إلى غرفة استراحة جديدة. واليوم، تمكّنا أخيرًا من افتتاح المركز الجديد رسميًا، وفتحه أمام الموظفين للانتقال إلى أماكن عملهم. جميع العاملين في الشركة متحمسون للغاية لهذا التجديد، ونتطلع إلى تحقيق المزيد من النجاحات في دعم شركائنا.
