تتطور التكنولوجيا باستمرار لأسباب مختلفة. وفي مجال المدفوعات، غالباً ما يكون التطور التكنولوجي لأحد سببين رئيسيين: الأمن أو سهولة الاستخدام، وأحياناً كليهما. وعند حدوث هذه التغييرات، يصبح من الضروري للشركات تحديث أنظمتها لتجنب الثغرات الأمنية أو الوصمة المرتبطة بالتكنولوجيا القديمة. وبالنسبة للشركات الصغيرة المعرضة بشدة للاحتيال، من المهم اتخاذ الخطوات اللازمة لحماية نفسها وعملائها. وقد شهدت الولايات المتحدة مؤخراً تحولاً كبيراً نحو التطور التكنولوجي نتيجة لتنظيمات القطاع. يُعرف هذا التحول باسم "التحول إلى معيار EMV". ورغم أن تقنية EMV ليست جديدة بالضرورة، وقد طُبقت في العديد من الدول الأوروبية والآسيوية قبل الولايات المتحدة، إلا أن هذا التحول كان مثيراً للاهتمام بالنسبة للعديد من الشركات والمستهلكين.
ما هو EMV؟
يرمز EMV إلى Europay وMastercard وVisa، وقد تم ابتكاره لإدارة معايير معالجة معاملات بطاقات الائتمان والخصم ومكافحة الاحتيال. تعتمد هذه التقنية على شريحة إلكترونية صغيرة جدًا مُدمجة في بطاقات الائتمان والخصم التي يحملها الناس ويستخدمونها. يصعب تزوير هذه الشرائح، وعند دمجها مع طريقة أخرى للتحقق من الهوية مثل الرقم السري أو التوقيع، يصبح الاحتيال في غاية الصعوبة.
ماذا يستلزم التحول إلى نظام EMV في الولايات المتحدة؟
ابتداءً من 1 أكتوبر 2015، طبّقت شبكات الدفع والبنوك في الولايات المتحدة الأمريكية "نقل المسؤولية". وبموجب هذا النقل، بدأت البنوك وشركات بطاقات الائتمان بإصدار بطاقات جديدة للمستهلكين مزودة بشريط مغناطيسي وشريحة إلكترونية. ويتطلب هذا النقل من جميع الشركات تحديث أجهزة نقاط البيع لديها لتتوافق مع بطاقات EMV المزودة بشريحة إلكترونية. وبدون هذه التقنية، يتحمل التاجر مسؤولية أي عمليات شراء احتيالية تحدث عند تمرير البطاقة في متجره. يُعدّ هذا تغييرًا جوهريًا لأصحاب الأعمال، حيث كانت البنوك وشبكات الدفع سابقًا مسؤولة عن أي عمليات رد مبالغ أو رسوم مرتبطة بعمليات الشراء ببطاقات الائتمان والخصم.
لماذا الآن؟
قد يبدو الأمر غير معقول، لكن ما يقارب نصف عمليات الاحتيال ببطاقات الائتمان في العالم تحدث في الولايات المتحدة، رغم أن ربع معاملات بطاقات الائتمان فقط تتم فيها. ومع استمرار التطور التكنولوجي وتزايد حالات الاختراقات الأمنية (حتى لدى بعض أكبر متاجر التجزئة في البلاد)، أصبحت المؤسسات المالية أكثر تحفيزًا من أي وقت مضى لإجراء تحسينات جوهرية. ولأن دولًا أخرى قد شهدت بالفعل نتائج إيجابية في منع الاحتيال باستخدام تقنية EMV، فقد كان التحول إلى هذه التقنية منطقيًا للغاية.
كيف ينبغي عليّ الاستعداد في متجري؟
نظرًا لانقضاء مهلة المسؤولية، من المهم أن تبادر بالتحرك سريعًا. الخطوة الأولى لضمان تجهيز متجرك واستعداده لتطبيق نظام EMV هي ترقية أجهزة معالجة بطاقات الائتمان والخصم. بمجرد التأكد من جاهزية جهازك لمعالجة بطاقات EMV الذكية، تضمن عدم تحملك تكاليف عمليات الاحتيال التي يقوم بها المحتالون باستخدام بطاقات مسروقة في متجرك. إذا كان متجرك يضم محطة وقود أيضًا، فستحتاج إلى تحديث مضخات الوقود. ينتهي هذا التحديث في أكتوبر 2017، مما يمنحك متسعًا من الوقت لإجراء التغيير في المضخات. على الرغم من أن تكلفة تحديث التكنولوجيا في متجرك قد تبدو باهظة، إلا أن استغلال هذا الوقت للتحديث سيثبت أنه استثمار رائع على المدى الطويل.
كيف ستفيد تقنية EMV أعمالي؟
إلى جانب الالتزام بمعايير صناعة المدفوعات وتوفير المال من الغرامات المحتملة، سيُحدث التحوّل إلى نظام EMV العديد من الآثار الإيجابية على أعمالك. فمع مرور الوقت، وبعد أن أصبح المستهلكون يستخدمون بطاقاتهم الذكية، ازداد ارتياحهم لتقنية EMV. ومع ازدياد اعتيادهم على إدخال بطاقاتهم في أجهزة نقاط البيع، وتزايد وعيهم بمخاطر الأمان المرتبطة بالتمرير، سيبدأون بالنظر إلى الشركات غير المجهزة بنظام EMV على أنها أقل جدارة بالثقة. إن امتلاك سمعة طيبة في حماية عملائك، واستخدام أحدث التقنيات، يُعدّ وسيلة فعّالة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
يُضفي امتلاك أجهزة معالجة مدفوعات تدعم تقنية EMV مزيدًا من الراحة على عملية الدفع. فبعد ترقية أجهزتك، ستلاحظ أن معاملات EMV تُنجز بسرعة أكبر بكثير من تلك التي تتم عبر الشريط المغناطيسي. كما ستتمتع براحة البال التامة بفضل أمان نقل البيانات. سيستمتع عملاؤك ليس فقط بالثقة، بل أيضًا بسهولة إتمام عمليات الدفع، حيث أن معظم الأجهزة التي تدعم تقنية EMV مُجهزة أيضًا لقبول المدفوعات اللاتلامسية (مثل Apple Pay وSamsung Pay).
إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول تغيير المسؤولية في نظام EMV أو ما يعنيه ذلك لعملك، يمكنك الاطلاع على هذا الموقع المصمم خصيصًا لأصحاب المتاجر الصغيرة:
هل ما زلت بحاجة إلى ترقية أجهزتك الطرفية وترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول حل goEBT الجديد أحادي الجهاز الجاهز لتقنية EMV من خلال شراكتنا مع TSYS؟