تُعدّ أمن المدفوعات في طليعة احتياجات الشركات. تعمل البنوك باستمرار على تحديث وتطوير تقنياتها لحماية عملائها وتقليل مسؤوليتها القانونية. وقد فُرض استخدام رقائق EMV في الولايات المتحدة قبل نحو أربع سنوات للمشتريات داخل المتاجر. كان على الشركات التكيف مع هذا الشكل "الجديد" من الدفع أو تحمل المسؤولية الكاملة في حال سرقة بيانات العملاء. تُعدّ Citgo وLandmark/Exxon من أحدث محطات الوقود التي التزمت بتحسين أنظمتها. تمتلك كل شركة مجتمعة أكثر من 500 محطة وقود، جميعها تتطلب أنظمة جديدة لتجنب مشاكل المسؤولية القانونية مع مجلس معايير أمن المدفوعات وحماية عملائها من أنواع الاحتيال المختلفة . تُنفّذ شركات أخرى خططها للامتثال لهذه المتطلبات، ونريد التأكد من أنكم تُنفّذون خطتكم أيضًا.
فرضت توجيهات مصرفية جديدة على التجار إضافة أجهزة قراءة بطاقات EMV في مضخات الوقود بحلول أكتوبر 2020. ورغم أن هذا التاريخ لا يزال بعيدًا، إلا أن تغيير هذه الأنظمة ليس بالأمر الهين، خاصةً إذا كنت تمتلك عدة مواقع بمضخات متعددة. فإضافة مضخات جديدة قد تستغرق وقتًا وجهدًا كبيرين، إذ تشير التقديرات إلى أن تكلفة المضخات الجديدة المزودة بالتقنية المناسبة تتراوح بين 6,000 و17,000 دولار. وتقع خطوط الكهرباء المؤدية إلى هذه الأنظمة تحت الخرسانة، كما أن عدد الفنيين المؤهلين للعمل عليها محدود. وإذا أضفنا إلى ذلك ضيق الوقت المتاح، فسيُثير ذلك قلق أي شركة. لحسن الحظ، ليس استبدال جميع المضخات هو الخيار الوحيد، فهناك طرق عديدة للالتزام باللوائح بحلول العام المقبل، وهذه مجرد أمثلة قليلة لمساعدة شركتك على تحقيق أهدافها.
- إذا كنت صاحب امتياز قد يبدو الحل أسهل مما هو عليه في الواقع. ففي العديد من السلاسل التجارية، عادةً ما تتولى الإدارة العليا أو الشركة زمام المبادرة لإتمام عملية إصلاح شاملة كهذه، وتمولها هي أيضاً. وهذا يخفف الكثير من الضغط عن كاهل المالك الفردي، ولكن بما أن غالبية المحطات مملوكة لأفراد، فقد لا يُؤخذ هذا الكلام بعين الاعتبار.
- أنت تعمل في شركة: إذا كنت قد أسست شركة، فمن المرجح أنك قد رتبت الجوانب المالية وحصلت على رأس المال من المستثمرين. لا يتخذ المالك الفردي العديد من هذه القرارات المصيرية، بل تُتخذ ضمن حملة واحدة يقررها مجلس الإدارة.
- استخدم مضخة واحدة آمنة: ربما يكون هذا الخيار الأقل تفضيلاً، إذ يُعطّل جميع المضخات الأخرى ما لم يتم الدفع داخل المحطة، ولكن لا يُمكنك سوى تركيب مضخة واحدة مزودة بإجراءات أمان EMV اللازمة للدفع عند المضخة. كما يُمكنك إيقاف جميع أنظمة الدفع عند المضخة وجعل العملاء يدفعون داخل المحطة. مع أن هذا خيار متاح، إلا أننا ننصح بعدم تطبيقه لفترة طويلة، إن أمكن.
- استخدم خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول: قد يبدو هذا أسهل من تدمير ملعبك الأمامي، لكن لا تظن أنه سهل، فالأمر يتطلب خطوات عديدة لإتقانه. عند استخدام الدفع عبر الهاتف، عليك تثبيت التطبيق، وتحديد طرق الدفع، والتأكد من أمانها، لأن الهدف الأساسي هو ضمان سلامة المدفوعات.
- خدمة الدفع بتقنية EMV: هذه فكرة تكتسب رواجاً كبيراً مع اقتراب أكتوبر 2020. تتضمن هذه الطريقة استخدام وحدة EMV إضافية وخدمة دفع، يدفعها صاحب العمل شهرياً.
هذه بعض البدائل لضمان استمرارية عملك بسلاسة حتى العام المقبل. إذا قررتَ الاستثمار بكثافة واستبدال أنظمتك، فتأكد من التخطيط للمستقبل. عادةً ما تدوم مضخات الوقود من 10 إلى 15 عامًا، ولكن إذا استمر التطور التكنولوجي وتقنيات معالجة المدفوعات، فتأكد من قدرة أنظمتك على مواكبة هذا التغيير. كما ذكرنا سابقًا، هذا استثمار ضخم، لذا تأكد من استعدادك لما يحمله المستقبل، سواءً كان ذلك التحقق متعدد الخطوات أو التشفير. خطط مسبقًا لما هو قادم، وإذا كنتَ بحاجة إلى بعض الأفكار حول أنواع طرق الدفع التي قد تهيمن على السوق مستقبلًا، فانقر هنا.
الأمر كله يتعلق بحماية نفسك وعميلك. إن الحفاظ على سلامة عملائك وإظهار اهتمام شركتك برفاهيتهم المالية له أثر كبير. فهو يُشعر العميل بالأمان عند زيارته لمتجرك، ويزيد من احتمالية عودته إليك.
أنت مدين لنفسك ولعملك بهذا الأمر. أنت تعمل بجد لكسب المال وبناء سمعة طيبة. لا تدع موقفًا سيئًا واحدًا يُلطخ سمعتك كشركة. من الأفضل دائمًا توخي الحذر. بدلًا من انتظار اليوم الذي تضطر فيه للاعتذار، بادر الآن لحماية عملك وعملائك.
إذا كنت ترغب في قراءة المزيد عن الخطوات التي تتخذها محطات الوقود الأخرى، انقر هنا.
المصادر: أخبار المتاجر الصغيرة. Visa.com