تُعد سرقة المتاجر مشكلة كبيرة لمجموعة متنوعة من تجار التجزئة، وخاصة بالنسبة لتجار التجزئة مثل محلات البقالة والمتاجر الصغيرة التي تبيع منتجات ذات هوامش ربح منخفضة. بحسب بيانات مكتب التحقيقات الفيدرالي المتعلقة بالجرائم، فقد بلغ عدد حالات سرقة المتاجر 548 ألف حالة في عام 2021. بالإضافة إلى ذلك، أفاد المسح السنوي لسرقة متاجر التجزئة أن تجار التجزئة فقد 15-20 مليار دولار سنوياً تُدفع لمرتكبي سرقة المتاجر، up 26.6% عن عام 2020. إن اتخاذ تدابير لمنع سرقة المتاجر يمكن أن يوفر لك الكثير من المال كل عام، لذا إليك بعض النصائح لمنع الخسائر في متجرك...
درّب موظفيك تدريباً شاملاً
ووفقاً لوكالة رجل البقالة، "يُعدّ الموظفون المدربون تدريباً جيداً الوسيلة الأولى التي تستخدمها متاجر البقالة لحماية البضائع المسروقة." من بين الطرق التي يمكنك من خلالها تدريب موظفيك ما يلي...
- تشجيعهم على تقديم خدمة عملاء مباشرة
- من خلال توفير سلة أو عربة تسوق لمنع أساليب السرقة الشائعة مثل إخفاء الأغراض في جيوبهم أو في أكياس البقالة القابلة لإعادة الاستخدام
- التأكد من تفاعلهم النشط مع العملاء
- بسؤالهم عما إذا كانوا يجدون كل شيء على ما يرام
- من خلال التفاعل مع العملاء أثناء تسوقهم
- جعلهم يقظين
- من خلال البحث النشط عن الأنشطة المشبوهة
- نرحب بكل زبون يدخل
- إضافة طبقة من خدمة العملاء الممتازة مع ردع سارقي المتاجر في الوقت نفسه
يُنصح باستخدام علامات الأمان
يُنصح بوضع ملصقات أمان على المنتجات لمنع سرقتها، بالإضافة إلى تنبيه المتجر بإطلاق إنذار عند دخول المنتجات المسروقة. وخاصةً هذه المنتجات الأكثر عرضة للسرقة...
- من متاجر البقالة، وفقًا لـ الطنانة المالية
- كحول
- صيغة الطفل
- بسكويت
- مأكولات بحرية
- الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية
- مواد العناية الشخصية
- منتجات تنظيم الأسرة
- بحسب ما ورد في المتاجر الصغيرة بترو سوفت
- شفرات
- مشروبات الطاقة
- السجائر
- الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية
- كحول
- مستحضرات التجميل
- البطاريات
قم بزيادة عدد الكاميرات في متجرك
في حال وقوع أي حادث، ستتمكن من مراجعة تسجيلات الكاميرات لمعرفة ما حدث، وتقديم المعلومات للشرطة، ما يُسهم في القبض على المشتبه به واستعادة البضائع. إضافةً إلى ذلك، عندما يرى الناس كاميرات المراقبة أو يشعرون بأنهم مراقبون، تقل احتمالية لجوئهم للسرقة. كما أن وجود موظف يراقب الكاميرات قد يُتيح له رصد أي سلوك غير معتاد من الزبائن قبل وقوع أي حادث.