انتقلت الولايات المتحدة رسميًا إلى تقنية EMV. بالنسبة لجميع الشركات في البلاد، يعني هذا ضرورة إجراء عدد من التغييرات والتعديلات. ورغم أن تغيير أي شيء في طريقة ممارسة الأعمال أو تحصيل المدفوعات قد يبدو مهمة شاقة، إلا أن هناك في الواقع العديد من الأسباب الوجيهة، بل والفوائد، للقيام بذلك. من الطبيعي الشعور بالقلق حيال الانتقال إلى تقنية EMV، ولكن لدينا بعض النصائح للاستفادة القصوى من هذه التجربة وكل ما يترتب عليها.
- لديك خطة عمل
نظرًا لأن هذه التغييرات ستتطلب جهدًا ووقتًا كبيرين، يجب أن يكون لديك خطة محكمة ومُحكمة لإتمام عملية الانتقال. يجب أن تتضمن هذه الخطة ليس فقط ما عليك فعله، والوقت اللازم، والتكلفة، بل أيضًا الإجراءات الواجب اتخاذها في حال حدوث أي أخطاء أو صعوبات.
يشمل التخطيط للانتقال إلى تقنية EMV الإلمام التام بالأجهزة التي تنوي استخدامها. وهذا يعني التأكد من معرفتك التامة بأي مخاطر محتملة أو متطلبات خاصة. ومن أهم عناصر الاستعداد الجيد وجود جهة موثوقة تدعم أعمالك في كل خطوة. فمع مزود حلول متميز لأجهزة نقاط البيع، يمكنك ضمان إدارة أي موقف قد تواجهه بسهولة أكبر.
- تأكد من أنك مجهز بالكامل لقبول مدفوعات EMV
بعد انقضاء الموعد النهائي لنقل المسؤولية في 21 أكتوبر 2015، يجب عليك اتخاذ إجراءات استباقية لضمان امتلاك شركتك لجميع المعدات اللازمة. مع هذا التغيير، سيُحاسب أي تاجر يقبل مدفوعات احتيالية ولا يمتلك المعدات المناسبة لمدفوعات EMV. وهذا يعني المزيد من النفقات وزيادة احتمالية تعرض التجار للمجرمين.
يجب أن تتيح لك أجهزة نقاط البيع التي تستثمر فيها قبول بطاقات EMV الذكية ومدفوعات NFC (مثل Apple Pay وAndroid Pay وغيرها) بشكل صحيح. بهذه الطريقة، يتمتع عملاؤك بخيارات متعددة، وسيدركون أن شركتك تُقدّر التطورات التكنولوجية، بالإضافة إلى المعاملات الآمنة والموثوقة. هناك العديد من الشركات الرائدة في تصنيع أجهزة معالجة المدفوعات عالية الجودة. من المهم إجراء بحث شامل والتأكد من أنك تستثمر ليس فقط في أجهزة عالية الجودة، بل أيضًا في خدمات ممتازة لإدارة مخزونك.
قد يبدو تحديث معدات شركتك مكلفًا، لكن في الواقع، هناك العديد من الخيارات لتقليل التكاليف. كما أن التحول إلى أجهزة تدعم تقنية EMV سيوفر عليك رسوم مكافحة الاحتيال على المدى الطويل.
- كن مستعدًا لتثقيف الموظفين والمستهلكين
يعلم الجميع أن أي تغيير جذري في الروتين اليومي قد يُسبب شعورًا بعدم الارتياح. ولضمان نجاح انتقال شركتك إلى هذه التقنية الجديدة، يكمن السر في شرحها بوضوح، مع بيان جميع فوائدها لجميع المتعاملين مع الشركة. بمجرد إدراكك لأسباب وفوائد تقنية EMV، يمكنك حينها إيصالها إلى الموظفين والعملاء لطمأنتهم.
لضمان انتقال سلس لجميع الأطراف المعنية، تأكد من أن شركتك مستعدة تمامًا لتشغيل أجهزة نقاط البيع الجديدة والإجابة على أي استفسارات. عندما تعتاد شركتك تمامًا على العمليات الجديدة، سيشعر العملاء براحة أكبر أيضًا.