نُسلّط الضوء هذا الشهر على التاجر المتميز لشهر ديسمبر، وهو فيدي تشاني! هذا الشريك المتميز لبرنامج goEBT هو مالك متجر Roosevelt Connect Mart، الواقع في مدينة شيكاغو بولاية إلينوي.
قبل فترة وجيزة، افتتح متجرٌ صغيرٌ أبوابه لكل من يحتاج إلى خدمة عملاء ممتازة ومنتجات رائعة. بدأ متجر "روزفلت كونكت مارت" أعماله في الأول من مارس عام ٢٠١٧. ورغم حداثة المتجر في المنطقة، سرعان ما تأقلم السكان معه. تمكّن زبائنه من شراء كل ما يحتاجونه، ليس فقط من البقالة والوجبات الخفيفة، بل أيضاً من خدمات شحن هواتفهم. يعود نجاح هذا المتجر الصغير في المقام الأول إلى حبه للمجتمع. ففيدي شاني لا يكتفي بتوفير المنتجات الضرورية لزبائنه، بل يفعل ذلك بابتسامةٍ ودودة!
أسلوبه في زيادة قاعدة العملاء كلاسيكي، تمامًا كمتجره، وهو فعال. يركز السيد تشاني بشكل أساسي على الحصول على توصيات إيجابية من العملاء. ومن خلال توفير تجربة تسوق رائعة لهم، ينشرون الخبر بلا شك. وقد ساهم هؤلاء المؤثرون في المجتمع بشكل كبير في نجاح متجر روزفلت كونيكت مارت.
يدرك جميع سكان الحي ما يمثله المتجر. ويحرص فيدي تشاني على إرضاء الزبائن بكل السبل الممكنة.
في قطاع متاجر التجزئة سريع الخطى اليوم، قد يصعب تذكر أن العملاء هم أهم عنصر في عملك. مع ذلك، من المهم التروي والاستمتاع بكل تفاعل خلال اليوم. يقول صاحب هذا المتجر المجتهد إنه من بين كل ما يحبه في امتلاكه لمتجر "روزفلت كونيكت مارت"، هناك شيئان يتصدران القائمة:
- يقدم الراحة لعملائه
- دعم المجتمع
يتم إنجاز هاتين المهمتين بفضل goEBT! يؤكد فيدي تشاني أن أجهزة قراءة بطاقات EBT لدينا هي الأسرع على الإطلاق. ويضيف زبائنه أنه لا يوجد متجر آخر يضاهي سرعة عملية الدفع في متجر روزفلت كونكت مارت. من خلال تزويد متجره الصغير بجهاز نقاط بيع موثوق، يستطيع دائمًا أن يوفر لزبائنه تجربة تسوق ممتعة وسريعة.
علاوة على ذلك، ساهم قبول برنامج المساعدة الغذائية التكميلية (SNAP) في جذب أعداد كبيرة من الزبائن إلى المتجر، وهذه مجرد البداية. يتطلع فيدي شاني بحماس إلى المستقبل، إذ يخطط للتوسع والوصول إلى آفاق جديدة. وقد يُفتتح فرع ثانٍ قريبًا، ونحن متحمسون للغاية للانضمام إليه في هذه الرحلة!