بالنسبة لمقدمي خدمات الدفع، لم تكن خيارات تزويد التجار بالخدمات أفضل من أي وقت مضى. حلول نقاط البيع المتوفرة في السوق اليوم تتميز بأسعارها المعقولة وأمانها وسهولة استخدامها. ولكن في الوقت نفسه، أصبح هذا المجال مزدحماً للغاية. فمع وجود خيارات من الشركات المصنعة العريقة والشركات التقنية الناشئة، وغيرها الكثير، قد يكون من الصعب تحديد المنتجات المناسبة لتقديمها للتجار.
من خلال تزويد تجار التجزئة بحلول نقاط بيع مُخصصة، يمكنك تمكينهم من تحقيق النجاح الأمثل في السوق، وتعزيز ولائهم لك كشريك في مجال المدفوعات. دعونا نلقي نظرة سريعة على ما يُقدّره تجار التجزئة ويحتاجونه.
1. يقدّر تجار التجزئة سهولة الاستخدام
نحن نعيش في عالم الشاشات اللمسية. يتوقع الناس أن تعمل جميع الأجهزة التي يتفاعلون معها بسلاسة وبديهية تضاهي هواتفهم الذكية. لقد سئم تجار التجزئة من الشاشات أحادية اللون، والأزرار غير الواضحة، وقوائم الخيارات المختصرة. عند نقاط البيع، يتوقع تجار التجزئة التفاعل مع أجهزة طرفية سريعة وسهلة الاستخدام لكل من العملاء والتجار، ومتعددة الأغراض بما يعود بالنفع على أعمالهم.
سواءً كان تجارك بحاجة إلى حلٍّ متكاملٍ للأجهزة اللوحية أو إلى نظام طرفي تقليدي، ضع سهولة الاستخدام في اعتبارك. ابحث عن ميزات عملية مثل أغطية مفاتيح الإدخال، وشاشات اللمس الملونة، والاتصال اللاسلكي، والملحقات سهلة التركيب. ولتحقيق أعلى مستويات سهولة الاستخدام، يمكنك مراعاة ما يلي:
- إنجينيكو مجموعة واسعة من الأجهزة الذكية
- فيريفون مجموعة واسعة من الأجهزة الحديثة والقديمة
- إيلو تاتش حلول شاشات اللمس القوية التي تضم 20 مليون مستخدم
- ماجتك أجهزة طرفية وملحقات آمنة من الدرجة الأولى
- شركة كاسلز للتكنولوجيا محفظة نقاط البيع المتنقلة العالمية
- نموذج إكس الأجهزة المحمولة المتصلة بالسحابة
2. يقدّر تجار التجزئة الاتصال القائم على الحوسبة السحابية
من منظور البرمجيات، يسعى التجار إلى تقليل المتاعب قدر الإمكان. ويتزايد إقبال تجار التجزئة على أنظمة البرمجيات السحابية لإدارة أعمالهم واحتياجاتهم المتعلقة بالمدفوعات. وهذا يعني تحديثات برمجية تلقائية، وإمكانية الوصول إلى البيانات من أي مكان، وأفضل حماية من المتسللين. وتُعد أنظمة نقاط البيع القائمة على الأجهزة اللوحية مثالًا ناجحًا، حيث أن برامج معالجة البيانات على هذه الأجهزة سحابية، مما يُريح تجار التجزئة تمامًا من عبء تحديثات البرامج وصيانتها.
تتضمن بعض خيارات الاتصال الممتازة القائمة على السحابة والاتصال عن بُعد ما يلي:
3. خدمات القيمة المضافة لتجار التجزئة
تُتيح أنظمة نقاط البيع فرصةً مثاليةً لدمج خدمات ذات قيمة مضافة. يُقدّر تجار التجزئة مُقدّمي الخدمات الذين يُوفّرون أدوات إدارة أعمال مُفيدة، مثل التقارير والتحليلات، وإدارة العمالة والمخزون، والحملات التسويقية. وبالطبع، من المهم أيضًا تذكّر الأولوية الحاسمة: سهولة التنفيذ. فمن خلال خدمات القيمة المضافة، يُمكن لمُقدّمي خدمات نقاط البيع بناء ولاء فعّال مع تجار التجزئة، مع مُساعدة أصحاب الأعمال على النجاح. وتُعتبر العديد من حلول نقاط البيع موثوقةً بفضل أدوات إدارة الأعمال التي تُقدّمها.
- تحليلات إنجينيكو
- فيريفون كاربون
4. يقدّر تجار التجزئة سهولة التنقل
يشهد نمو نقاط البيع المتنقلة (mPOS) على أهمية توفير الأجهزة المحمولة لتجار التجزئة. من المتوقع أن يرتفع عدد أجهزة نقاط البيع المتنقلة المثبتة عالميًا من 15.6 مليون جهاز في عام 2016 إلى 31.4 مليون جهاز في عام 2020. تُعدّ نقاط البيع المتنقلة مفيدة للعديد من القطاعات، إذ تُمكّن تجار التجزئة من الوصول إلى عملائهم أينما كانوا، مما يُثري تجربة التسوق ويُتيح فرصًا لزيادة المبيعات. تُشكّل نقاط البيع المتنقلة عنصرًا أساسيًا في تجربة التسوق متعددة القنوات.
عند اختيار أجهزة نقاط البيع المتنقلة (mPOS)، من المهم مراعاة الاتصال. نظرًا لأن هذه الأجهزة تُستخدم عادةً في التنقل، فإن الاتصال الموثوق به أمر بالغ الأهمية. تأكد من أن جهاز نقاط البيع المتنقلة الخاص بك يوفر مجموعة كاملة من خيارات الاتصال لتناسب أي بيئة تجارية، مثل الواي فاي، والبلوتوث، وشبكات الجيل الثالث والرابع، وUSB. من أبرز الشركات الرائدة في مجال نقاط البيع المتنقلة:
- Ingenico سلسلة أفلام الحركة
- تكنولوجيا القلاع MP200
- سلام سلسلة الجوال
5. يولي تجار التجزئة أهمية كبيرة للأمان
مع انتشار أخبار اختراقات البيانات أسبوعياً، يشعر تجار التجزئة بقلق بالغ حيال أمن البيانات. وتُعدّ هذه الاختراقات مدمرة بشكل خاص لتجار التجزئة الصغار، ليس فقط من حيث الخسائر في الإيرادات، بل أيضاً من حيث تشويه السمعة، وفقدان العملاء، وتقليص الفرص المستقبلية.
عند اختيار أجهزة نقاط البيع، تأكد من أن مجموعتك تلبي أعلى معايير PCI. علاوة على ذلك، قد يحتاج مزودو خدمات الدفع في كثير من الأحيان إلى مساعدة التجار الصغار في تطوير أفضل ممارسات أمن البيانات. لحسن الحظ، لدى PCI موارد ممتازة موجهة خصيصًا للشركات الصغيرة، يمكنك تخصيصها واستخدامها.
رغم أن تقنية EMV قد حققت نجاحًا باهرًا في الحد من سرقة البطاقات، إلا أنه في بعض الأحيان لا يمكن تجنب عمليات الشراء عبر الشريط المغناطيسي. ولتجنب مخاطر المعاملات غير المصرح بها، يقدم العديد من المصنّعين حلولًا لتشفير معاملات الشريط المغناطيسي. توفر أجهزة قراءة الشريط المغناطيسي المشفرة للتجار طريقةً للامتثال لمعايير EMV دون الحاجة إلى ترقية كاملة لأجهزة نقاط البيع. إليك بعض الخيارات:
- آي دي تيك سكيور ماج
- ماجتيك دينامو الإلكتروني
6. يقدّر تجار التجزئة سهولة استخدام الأجهزة الطرفية
أصبحت الأجهزة الطرفية اليوم - كالطابعات وقارئات البطاقات وأدراج النقود وغيرها - أكثر بكثير من مجرد سلع استهلاكية. فقد طرحت الشركات المصنعة أجهزة طرفية ذكية جديدة في السوق، مصممة لتكون سهلة الاستخدام والتوصيل. ومن بين الابتكارات في مجال الأجهزة الطرفية ما يلي:
- طابعات أمامية لتقليل الانسكابات وانحشار الورق: طابعات نقاط البيع من ستار
- قارئات الشريط المغناطيسي المشفر وقارئات EMV: Magtek Edynamo
- أدراج نقود لاسلكية لإعدادات نقاط البيع المتنقلة: APG
- أجهزة قراءة بدون تلامس للمتاجر التقليدية والمتاجر غير المراقبة: ViVOpay
من الضروري تزويد تجار التجزئة بحلول نقاط البيع المناسبة لبيئات أعمالهم. من خلال فهم ما يُقدّره تجار التجزئة، يستطيع مُقدّمو خدمات الدفع اتخاذ قرارات مدروسة بشأن منتجات نقاط البيع التي يدعمونها. بتقديم أدوات المعاملات المناسبة وخدمات القيمة المضافة، ستصبح شريكًا قيّمًا في نجاح تجار التجزئة.
في شركة CDE Solutions، نضمن أن يحصل التجار لديكم على الأجهزة والملحقات التي يحتاجونها دون عناء الحصول عليها وتخزينها بأنفسكم.