无人零售是零售商降低人工成本、提高效率的绝佳途径。从超市自助结账到支付终端，无人零售的普及程度逐年攀升。但重要的是要意识到…… 无人零售存在一些独特的欺诈风险。 了解这些风险，以便帮助您的商家制定明智的防损策略。
无人值守零售欺诈风险来自三个不同的方面：
- 窃贼利用这项技术 直接窃取产品
- 窃贼利用这项技术 窃取数据
- 窃贼使用 窃取数据购买产品
首先，我们来看一下直接产品盗窃的风险：
1. 五指折扣
如果你认为自助结账对窃贼来说是个诱人的机会，那就对了。零售业的自助结账是造成商品损耗的主要原因之一。有些盗窃手段非常普遍，甚至还有专门的名称。例如…… 香蕉戏法例如，像牛排这样昂贵的商品，却被当作像香蕉这样廉价的农产品来称重。 传递顾客假装扫描商品，然后将其放入袋中。最后，还有…… 切换器 正如字面意思一样，就是用廉价商品的条形码替换昂贵商品的条形码。
这些名字或许会让你会心一笑，但对商家来说却是实实在在的问题。一些研究表明…… 1, 2 研究表明，高达 20% 的购物者承认在自助结账时偷窃商品。
为了减少损耗，零售商需要的不仅仅是安排一名员工监控自助结账区。不妨考虑引入技术手段。开发人员正在开发人工智能技术，该技术能够识别商品并验证扫描价格的准确性。
一些供应商提供可立即部署的视频解决方案。请查看以下内容。 启动装置该产品标榜易于与POS系统集成，并符合PCI标准。更重要的是，他们还提供了一些有趣（且令人警醒！）的功能。 真实视频 自助结账窃贼作案现场。
2. 撇脂盈利
现在我们来探讨一下无人零售场所如何成为数据窃取的目标。加油站和自动取款机一直饱受盗刷器之苦。近年来，这种风险已蔓延至其他无人零售场所，例如洗车缴费亭、自动售货机，甚至超市收银台。
蓝牙读卡器可以插入读卡器插槽深处，肉眼难以察觉。过去，窃贼必须将读卡器从读卡器中取出才能获取数据，但如今科技让这一切变得异常便捷。这种被称为“蓝牙窃取”的窃贼只需将车停在附近，即可通过蓝牙实时下载数据。
那么，您的商家该如何防止盗刷呢？首先，您应该指示商家定期检查设备，查看是否有被篡改的迹象。例如，在加油泵上贴上防盗胶带，可以防止窃贼拆卸设备并安装盗刷器。
但由于读卡器中可能被植入了盗刷器，商家需要以其人之道还治其人之身。对于安卓和iOS系统，商家可以轻松下载诸如……之类的应用程序。 扫描器 或者使用 Card Skimmer Locator（在 iOS 应用商店中）来检查他们的机器是否存在常见的蓝牙读卡器。
然而，请记住，这些解决方案只是治标不治本。问题的根源仍然在于磁条交易的使用。要彻底解决问题，请敦促您的商户升级到芯片技术，即使他们所在的行业目前不受EMV罚款的限制。
3. NFC：绕过EMV安全机制
虽然EMV升级可以防止磁条卡盗刷，但狡猾的窃贼仍然找到了利用NFC（近场通信）绕过EMV安全机制的方法。自EMV普及以来，大多数零售商都已将POS机硬件升级为支持NFC技术。讽刺的是，这项旨在提高安全性的举措却留下了一个漏洞。
事实证明，将盗取的银行卡信息添加到 Apple Pay、Samsung Pay 和 Google Pay 非常容易。虽然像花旗银行这样的大型发卡机构要求用户在将银行卡添加到支付服务之前进行双重验证，但窃贼们发现许多小型发卡机构根本不会这么做。窃贼只需拍下伪造银行卡的照片，甚至手动输入卡号，几分钟之内就能完成交易。
通过无人值守零售，窃贼无需向收银员出示匹配的带照片的身份证明。根据发卡银行的警觉性，在欺诈行为被发现之前，数千美元可能已被盗走。您的商户是否需要为这些欺诈交易承担责任？他们不应该承担责任，但要说服发卡银行承担责任可能很麻烦。
总结
毫无疑问，无人零售是未来的发展方向。虽然这一领域能够降低人工成本，但仍然需要一定程度的零售监管。从最大限度地减少损耗到及时进行设备升级，无人零售并非易事。帮助您的零售商采取正确的措施来管理这种支付环境，您就能使其尽可能地顺畅高效且盈利。