Desde minoristas locales independientes hasta marcas hoteleras globales, el sector del punto de venta es muy diverso. Como proveedor de servicios de pago, necesita comprender el futuro de sus clientes para ayudarles a satisfacer sus necesidades actuales y futuras. Analicemos tres de los principales sectores comerciales y sus expectativas en un sistema de punto de venta.
1. Restaurantes
La versatilidad es clave para los restaurantes, y los sistemas de tabletas ayudan a los dueños de negocios a mantener todo en marcha. Estos sistemas se pueden personalizar para cualquier tipo de establecimiento, desde food trucks hasta restaurantes de alta cocina. Además de gestionar pagos, las tabletas son herramientas esenciales para el negocio, ya que ofrecen aplicaciones para la gestión de personal, inventario y administración. Económicas y fáciles de usar, las soluciones basadas en tabletas seguirán liderando el sector de la restauración.
Máxima movilidad. En un restaurante de ritmo acelerado, la eficiencia es fundamental. Al recomendar hardware de punto de venta (TPV) a sus restaurantes, demuéstreles que los dispositivos móviles ahorran mucho tiempo al agilizar la rotación de mesas. Las tabletas en la mesa simplifican los pedidos, enviándolos directamente a la cocina. Y en lo que respecta a los pagos, los lectores de tarjetas móviles garantizan que las tarjetas de crédito nunca se pierdan de vista del cliente, lo que proporciona control de fraude y tranquilidad.
Conectividad inalámbrica El Bluetooth ha demostrado ser una función esencial para las impresoras TPV y otros accesorios. Gracias a la conectividad Bluetooth, los servidores pueden colocar una impresora de recibos donde sea más conveniente para el flujo de trabajo, en lugar de tener que conectarla a una computadora. El Bluetooth también ofrece flexibilidad para básculas, lectores de códigos de barras y otros artículos que su comerciante pueda necesitar. Con un poco de capacitación, puede ayudar a sus comerciantes a optimizar sus sistemas TPV mediante Bluetooth.
2. Hospitalidad
Seguridad de transacciones: 87% de violaciones de datos En el sector hotelero, las vulnerabilidades en los sistemas TPV son consecuencia de la vulneración de estos. Por lo tanto, la seguridad de los TPV es una preocupación fundamental en este sector. Puede tranquilizar a sus comerciantes explicándoles las medidas de seguridad que emplean sus sistemas TPV, desde el cifrado punto a punto hasta la tokenización. También es recomendable informar a los comerciantes sobre esquemas de fraude comunes, como el phishing por correo electrónico y la instalación de skimmers.
Una experiencia única En el sector de los viajes, los consumidores valoran mucho una experiencia personalizada. Gracias al diseño de API abierta, muchos nuevos sistemas TPV permiten integrar fácilmente los datos de compra en el perfil del programa de fidelización del cliente. Un conjunto completo de datos puede ayudar a sus comercios a ofrecer una experiencia excepcional y personalizada.
Integración omnicanal : Los hoteles están aprendiendo de los minoristas e incorporando opciones en sus aplicaciones a la experiencia hotelera. Mediante su teléfono, los clientes pueden registrarse de forma remota, pedir servicio a la habitación y comprar artículos en la tienda de autoservicio. Incluso pueden abrir la puerta de su habitación con un código de barras. Anime a sus socios comerciales a explorar estas estrategias omnicanal para fidelizar a sus clientes.
3. Al por menor
Crecimiento de nicho: Más allá de la compra de productos básicos, los consumidores están optando por experiencias de compra locales y personalizadas en lugar de grandes almacenes. Por ello, este es un momento ideal para que los pequeños comerciantes se expandan en sus comunidades. Además, con soluciones de punto de venta integrales, los costos operativos son más bajos que nunca. Los sistemas de punto de venta actuales incluyen herramientas que ayudan a los comerciantes a gestionar sus negocios de manera eficiente.
Los sistemas de punto de venta (TPV) basados en la nube con acceso instantáneo son ideales para pequeños comercios. Los propietarios pueden acceder a los datos y los informes en cualquier momento. Además, gracias a las actualizaciones automáticas de software y los parches de seguridad, sus clientes pueden confiar en la seguridad de estos sistemas esenciales.
Programas de fidelización digitales. Los programas de fidelización son muy atractivos para los consumidores jóvenes, pero nadie quiere tener que estar pendiente de una tarjeta de membresía. Los programas de fidelización digitales son una excelente manera de fortalecer la relación con el cliente. La mayoría de los sistemas de punto de venta (TPV) para tabletas ofrecen programas de fidelización completos que permiten realizar un seguimiento de las compras, enviar promociones por correo electrónico y aplicar descuentos sin problemas. Dedique tiempo a informar a sus vendedores sobre las opciones que tienen a su alcance.
Conclusión
Si bien cada sector vertical tiene sus propias necesidades específicas, podemos observar varios temas en común. Los sistemas TPV seguirán expandiéndose en versatilidad, ofreciendo soluciones móviles y herramientas multipropósito para la gestión empresarial. El software basado en la nube y el acceso a datos serán cada vez más populares para todo tipo de negocios. Finalmente, las empresas seguirán enfocándose en brindar un toque personal en las interacciones con los clientes, con la ayuda de los datos recopilados en el punto de venta. Al guiar a sus comerciantes hacia sistemas TPV que satisfagan estas necesidades, puede contribuir a asegurar su éxito y el suyo en el futuro.