Desde minoristas locales independientes hasta marcas hoteleras globales, el sector del punto de venta es muy diverso. Como proveedor de servicios de pago, necesita comprender el futuro de sus clientes para ayudarles a satisfacer sus necesidades actuales y futuras. Analicemos tres de los principales sectores comerciales y sus expectativas en un sistema de punto de venta.
1. Restaurantes
Sistemas de tabletas La versatilidad es fundamental para los restaurantes, y las tabletas ayudan a los dueños de negocios a mantener el ritmo de trabajo. Las tabletas se pueden personalizar para cualquier entorno de servicio de comida, desde food trucks hasta restaurantes de alta cocina. No solo gestionan los pagos, sino que también son herramientas esenciales para los negocios, ofreciendo aplicaciones de gestión de personal, inventario y back office. Económicas y fáciles de usar, las tabletas seguirán liderando el mercado de servicios de comida.
Máxima Movilidad En un restaurante con un ritmo acelerado, la eficiencia es el objetivo principal. Al recomendar hardware TPV a sus restaurantes, demuéstreles que los dispositivos móviles ahorran mucho tiempo y agilizan la rotación de mesas. Las tabletas a la mesa agilizan los pedidos, enviándolos directamente a la cocina. Y en cuanto a pagos, los lectores de tarjetas móviles permiten que el cliente tenga siempre a la vista las tarjetas de crédito, lo que proporciona control del fraude y tranquilidad.
Conectividad inalámbrica El Bluetooth ha demostrado ser una función esencial para las impresoras TPV y otros accesorios. Gracias a la conectividad Bluetooth, los servidores pueden colocar una impresora de recibos donde sea más conveniente para el flujo de trabajo, en lugar de tener que conectarla a una computadora. El Bluetooth también ofrece flexibilidad para básculas, lectores de códigos de barras y otros artículos que su comerciante pueda necesitar. Con un poco de capacitación, puede ayudar a sus comerciantes a optimizar sus sistemas TPV mediante Bluetooth.
2. Hospitalidad
Seguridad de transacciones: 87% de violaciones de datos En el sector hotelero, las vulnerabilidades en los sistemas TPV son consecuencia de la vulneración de estos. Por lo tanto, la seguridad de los TPV es una preocupación fundamental en este sector. Puede tranquilizar a sus comerciantes explicándoles las medidas de seguridad que emplean sus sistemas TPV, desde el cifrado punto a punto hasta la tokenización. También es recomendable informar a los comerciantes sobre esquemas de fraude comunes, como el phishing por correo electrónico y la instalación de skimmers.
Una experiencia única En el sector de los viajes, los consumidores valoran mucho una experiencia personalizada. Gracias al diseño de API abierta, muchos nuevos sistemas TPV permiten integrar fácilmente los datos de compra en el perfil del programa de fidelización del cliente. Un conjunto completo de datos puede ayudar a sus comercios a ofrecer una experiencia excepcional y personalizada.
Integración omnicanalLos hoteles están siguiendo el ejemplo de los minoristas e incorporando opciones dentro de la aplicación a la experiencia hotelera. Con su teléfono, los clientes pueden registrarse remotamente, solicitar el servicio de habitaciones y comprar artículos en la tienda de autoservicio. Incluso pueden abrir la puerta de su habitación con un código de barras. Anime a sus comerciantes a explorar estas estrategias omnicanal para fidelizar a sus clientes.
3. Al por menor
Crecimiento de nicho Más allá de las compras de productos básicos, los consumidores están cambiando las grandes tiendas por experiencias de compra locales y personalizadas. Por ello, este es un excelente momento para que los pequeños comercios se expandan a sus comunidades. Y con soluciones TPV integrales e integrales, los gastos generales son más bajos que nunca. Los sistemas TPV actuales incluyen herramientas que ayudan a los comercios a gestionar sus negocios de forma eficiente.
Acceso instantáneo Los sistemas TPV en la nube son ideales para pequeños comercios. Los propietarios de negocios pueden acceder a datos e informes en cualquier momento. Además, con actualizaciones de software automatizadas y parches de seguridad, sus comercios pueden confiar en la seguridad de estos importantes sistemas.
Programas de fidelización digitales Los programas de fidelización son muy atractivos para los consumidores jóvenes, pero nadie quiere estar pendiente de su tarjeta de socio. Los programas de fidelización digitales son una excelente manera de fomentar la fidelización del cliente. La mayoría de los sistemas TPV para tabletas ofrecen programas de fidelización completos que permiten realizar un seguimiento de las compras, enviar promociones por correo electrónico y aplicar descuentos sin problemas. Dedique tiempo a informar a sus comercios sobre las opciones que tienen a su disposición.
Conclusión
Si bien cada sector vertical tiene sus propias necesidades específicas, podemos observar varios temas en común. Los sistemas TPV seguirán expandiéndose en versatilidad, ofreciendo soluciones móviles y herramientas multipropósito para la gestión empresarial. El software basado en la nube y el acceso a datos serán cada vez más populares para todo tipo de negocios. Finalmente, las empresas seguirán enfocándose en brindar un toque personal en las interacciones con los clientes, con la ayuda de los datos recopilados en el punto de venta. Al guiar a sus comerciantes hacia sistemas TPV que satisfagan estas necesidades, puede contribuir a asegurar su éxito y el suyo en el futuro.