La verificación de edad es más importante que nunca, ya que se realizan aproximadamente 54,000,000 millones de transacciones con restricción de edad al día . En Estados Unidos existen leyes que protegen a los menores de edad de la venta de artículos con restricción de edad, y si su tienda realiza accidentalmente una venta de este tipo a un menor, podría enfrentar problemas legales. A continuación, le presentamos 5 aspectos que su personal debe conocer para garantizar la seguridad de los menores y de su tienda en lo que respecta a las ventas con restricción de edad…
1. Artículos con restricción de edad
Si bien las leyes de restricción de edad pueden variar de un estado a otro, estos artículos son ventas comunes con restricción de edad:
- Alcohol
- Tabaco
- Lotería
- Bebidas energéticas (en ciertos estados)
Asegúrese de que sus empleados estén familiarizados con los artículos con restricciones de edad comunes para que estén preparados para manejar estas transacciones cuando surjan.
2. ¿Qué hacer con el autopago?
El autopago se ha convertido en la forma preferida de evitar largas filas en el supermercado, pero podría representar un problema para las ventas con restricción de edad. Para garantizar que su tienda cumpla con las leyes de restricción de edad, es recomendable asegurarse de que su quiosco de autopago esté equipado con cámaras y programado para llamar a un empleado de la tienda para verificar la identificación del cliente. Normalmente, las cajas de autopago tienen luces que alertan al empleado para que se acerque, pero sea cual sea la alerta que elija, asegúrese de que sus empleados sepan cuándo deben verificar una identificación en la caja de autopago.
3. Cuándo solicitar identificación
En general, la regla es pedir identificación cuando alguien aparenta menos de 25 años, pero más vale prevenir que lamentar. La FDA se ha vuelto más estricta en la verificación de edad, por lo que es recomendable enseñar a los empleados a verificar la identificación en cada venta con restricción de edad.
4. Qué hacer cuando crees que alguien está usando una identificación falsa
En esta situación, lo mejor es rechazar la venta y dejar constancia de ello en el registro de ventas con restricción de edad. Asegúrese de verificar si su estado permite que los negocios confisquen una identificación y, en ese caso, decida si desea que un gerente la confisque. Asegúrese de que sus gerentes estén capacitados para manejar esta situación y que los empleados sepan cómo detectar una identificación falsa.
5. Qué hacer cuando alguien no tiene identificación
Lamentablemente, lo mejor en este caso es que el empleado rechace la venta. Su tienda podría tener problemas con la FDA si vende accidentalmente a menores, por lo que es recomendable verificar siempre la edad con una identificación física. En definitiva, lo que busca es la seguridad de su personal, su tienda y los menores durante las transacciones con restricción de edad.
Algunas buenas prácticas generales podrían incluir llevar un registro de las negativas a la compra de un artículo para demostrar que su tienda cumple con las leyes de restricción de edad de su zona. Compre una libreta y anote cada caso en el que le niegue a alguien un artículo con restricción de edad y el motivo; esta es una excelente manera de proteger su tienda y garantizar que todos los empleados velen por la seguridad de los menores. Si su tienda cuenta con una plataforma de comercio electrónico, debería invertir en un software de verificación de edad para confirmar virtualmente la identidad y así evitar perder ventas en línea de productos con restricción de edad y cumplir con la ley.
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