La rotación de comercios es una cruda realidad para los proveedores de servicios de pago. Si bien varía según el mercado, los estudios muestran que al menos el 12 % de los comercios cambian de proveedor cada año. Esta cifra resulta sumamente costosa, ya que adquirir un nuevo comercio cuesta tres veces más que retener a uno. Afortunadamente, hay una solución. Integrar las funciones de marketing para comercios en el punto de venta es una excelente estrategia para reducir la pérdida de clientes.
Los servicios de valor añadido no son nada nuevo: la mayoría de los sistemas de punto de venta basados en tabletas anuncian diversas funciones para ayudar a las pequeñas empresas a crecer. Pero lo que muchos desconocen es que el marketing para comerciantes es la clave para fidelizar a los clientes.
Las pequeñas empresas se enfrentan a una lucha constante: gestionar el día a día y, al mismo tiempo, planificar el futuro. La mayoría de los empresarios carecen de la experiencia o el tiempo necesarios para centrarse en el marketing. Esto supone un reto: si bien un plan de marketing sólido es fundamental para el éxito, suele ser la última prioridad para un empresario.
Integrar una plataforma de marketing en el punto de venta (POS) ofrece una excelente solución . Al proporcionar estrategias de marketing efectivas y facilitar su implementación para los dueños de las tiendas, los proveedores de pago pueden tener un impacto significativo en la rentabilidad de los comerciantes.
Un ejemplo de integración de marketing exitosa se encuentra en la colaboración entre iMobile3 y el experto en marketing Bluume . Bluume desarrolló una plataforma de marketing digital galardonada que luego se integró con el software de punto de venta (POS) para permitir a los comerciantes controlar su marketing directamente desde su terminal. Con las herramientas de Bluume, los dueños de negocios pueden gestionar internamente todos los aspectos de su presencia en redes sociales, desde Facebook hasta Yelp, y ofrecer a sus clientes marketing personalizado, como promociones basadas en balizas, recompensas por fidelidad y mucho más. Es fácil de usar para los dueños de negocios y, del mismo modo, es fácil ver los resultados.
Los resultados son clave para fidelizar a tus clientes . En nuestro sector, los pagos suelen considerarse un producto básico. Si los comerciantes no ven ninguna razón de peso para seguir con un proveedor, probablemente buscarán la siguiente oferta más barata.
Recuerde que los servicios de marketing son una excelente manera de diferenciar su negocio de la competencia. Al brindar a sus clientes una plataforma de marketing fácil de usar y que realmente genere resultados, fomentará su lealtad. Dedique tiempo a analizar las diversas plataformas de marketing disponibles en el sector de pagos para determinar qué servicios se adaptan mejor a las necesidades de sus clientes. En CDE Solutions, estaremos encantados de ayudarle a encontrar la mejor opción.
Al reducir la rotación de comerciantes, podrá concentrar sus esfuerzos en atraer nuevos comerciantes rentables , en lugar de simplemente intentar reemplazar a los que ha perdido. Las capacidades de marketing para comerciantes pueden ser un aspecto clave de su estrategia de retención de clientes.