Por qué su tienda debería adoptar un programa de precios duales y cómo estos programas le permiten ahorrar dinero.
Una forma más inteligente de ahorrar en tarifas de procesamiento de pagos
Las comisiones de las tarjetas de crédito pueden ascender a decenas de miles de dólares al año, lo que deja a los comerciantes con menos recursos para gestionar sus negocios. Presentamos el programa de precios duales, una solución más inteligente para los empresarios que buscan reducir significativamente (o incluso eliminar) las costosas comisiones por procesamiento de tarjetas.
En este artículo, explicaremos con precisión cómo funcionan los programas de doble precio, en qué se diferencian de los recargos y qué factores deben considerar los comerciantes antes de implementar uno. Al comprender la mecánica de estos programas, los empresarios pueden reducir el costo de las comisiones por procesamiento de tarjetas y, al mismo tiempo, cumplir con las regulaciones de procesamiento de pagos.
Es importante señalar que la adopción de estas características de seguridad mejoradas será opcional y cada estado tendrá la autoridad final para decidir qué características implementar en función de sus necesidades y preferencias únicas.
¿Qué es un programa de precios duales?
Un programa de doble precio permite a los comerciantes cobrar dos precios diferentes por sus productos y servicios: con tarjeta y en efectivo. Este método (ya establecido desde hace décadas en las gasolineras de todo el país) ofrece un pequeño descuento a los clientes que pagan en efectivo, mientras que el precio con tarjeta incluye un importe adicional que compensa las comisiones de procesamiento que normalmente asume el comerciante.
Al informar claramente a los clientes sobre estas dos opciones en el punto de venta, estos pueden elegir libremente entre ellas sin aumentar los costos operativos del comerciante. A nivel psicológico, aceptar o rechazar la posible doble tarifa beneficia a los clientes, quienes ahora también tienen la oportunidad de revisar el precio final de su carrito antes de comprar. A su vez, los comerciantes obtienen mayor flexibilidad en la fijación de precios para cubrir la comisión por procesamiento de la tarjeta en cada transacción.
Así es como se ve en la práctica:
- Una pantalla frente al cliente presenta tanto el precio en efectivo como el precio con tarjeta.
- El cliente selecciona su método de pago preferido.
- A quienes pagan con tarjeta se les cobra un precio ligeramente más alto para compensar hasta el 99% de los cargos por procesamiento de la tarjeta, lo que convierte efectivamente cualquiera de los métodos de pago en un juego de suma cero para la empresa.
Programas de precios duales vs. recargos
Cabe destacar que la doble tarifa es distinta de estrategias como el recargo, que añade una comisión por los pagos con tarjeta sin ofrecer un precio doble ni dar al cliente la opción de aceptarlo o rechazarlo. El precio de etiqueta que aparece en los artículos no anuncia recargos, lo que suele ser frustrante para los clientes que se sorprenden con una factura más alta de lo esperado. Cabe destacar que las transacciones con tarjeta de débito no pueden tener recargos.
Los recargos son legales en la mayoría de los estados, pero siguen sujetos a una red de regulaciones y restricciones que dificultan el cumplimiento normativo a los comerciantes. La doble fijación de precios ofrece una alternativa clara y sencilla para el cliente, que aprovecha la capacidad del comerciante para fijar precios de bienes y servicios, cumpliendo plenamente con la normativa.
Abordar la reducción de los márgenes
Los márgenes de ganancia se están reduciendo para los empresarios de prácticamente todos los sectores, y el costo de aceptar tarjetas de crédito contribuye significativamente a esta restricción. Con un programa de precios dual, los comerciantes pueden eliminar eficazmente uno de sus mayores gastos recurrentes y obtener ahorros anuales sustanciales.
Comunicar claramente los beneficios de pagar en efectivo (como precios más bajos o el apoyo a los pequeños comercios) puede ayudar a los comerciantes a reducir la fricción que los clientes puedan sentir al encontrarse por primera vez con un programa de precios duales al pagar. Asimismo, la creciente popularidad de estas y otras plataformas similares reduce la probabilidad de rechazo por parte de los clientes con el tiempo.
Presentar el programa como una forma de mantener precios competitivos y apoyar a las pequeñas empresas puede incluso convertir una posible inquietud en una oportunidad para establecer una buena relación con la clientela. Si bien los altos precios de las tarjetas pueden generar quejas ocasionales, es poco probable que la preocupación de algunos clientes supere los beneficios de liberar a su empresa de las elevadas comisiones de procesamiento. Cabe destacar que estos beneficios incluyen la posibilidad de reinvertir los ahorros en otras áreas de la empresa, como la ampliación del inventario, la publicidad y la remuneración de los empleados.
Implementación de un programa de precios duales
Un programa de doble precio es una solución cada vez más atractiva para las empresas que buscan afrontar las dificultades económicas y proteger sus resultados. Adoptar un programa de doble precio puede requerir algunos ajustes en las operaciones de la tienda (no se preocupe, la recompensa vale la pena). Por ejemplo:
- Es posible que los comerciantes necesiten actualizar sus sistemas de procesamiento de pagos para integrarse exitosamente con la plataforma de precios duales.
- Es probable que sea necesario modificar los exhibidores de precios y las etiquetas en los estantes para reflejar tanto el precio en efectivo como el precio con tarjeta.
- Es posible que el personal necesite capacitación para explicar el programa a los clientes y responder preguntas sobre la diferencia de precio.
La relativa facilidad (o complejidad) de adoptar un nuevo sistema de procesamiento de pagos varía según la infraestructura existente de la tienda. Sin embargo, una vez implementados, estos cambios garantizan un cumplimiento riguroso y un ahorro anual significativo.
Un programa de precios duales es más que una simple forma de ahorrar dinero: para propietarios de tiendas de conveniencia, minoristas y otros proveedores, esta plataforma representa una ventaja competitiva en un mercado cada vez más competitivo. Para los clientes, es una protección contra recargos imprevistos y una oportunidad de revisar sus compras antes de pasar la tarjeta.
Para todas las partes, es un enfoque más inteligente para proteger a las empresas de tarifas excesivas y al mismo tiempo ofrecer a los clientes preocupados por los costos una transparencia de pago total.
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