Como propietario de una pequeña tienda, a menudo puede parecer que está en un punto muerto al querer ampliar su tienda y desarrollar su negocio. Los obstáculos suelen presentarse de diversas maneras. Hemos escuchado de comerciantes que mencionan limitaciones de espacio, presupuestos reducidos, trabas legales, problemas de seguridad e incluso dificultades de personal como algunos de sus principales problemas para seguir mejorando su tienda y aumentar sus ganancias. Lo que también sabemos es que los negocios que no pueden seguir el ritmo de las cambiantes demandas o hábitos de los consumidores a menudo se encuentran estancados y, en ocasiones, a la quiebra. Si su tienda necesita una actualización, probablemente haya más opciones de las que cree.
Actualizaciones tecnológicas
Estamos en 2016 y la relación entre el comportamiento humano y la tecnología está en constante evolución. A medida que nuestras capacidades cambian, también lo hacen nuestras expectativas, y viceversa. A medida que los consumidores se adaptan continuamente a la tecnología en constante evolución, esperan que las tiendas donde compran hagan lo mismo. Una forma de añadir valor a su pequeña tienda es actualizar su tecnología. Algunas maneras de hacerlo son:
- Actualizar el equipo de pago/caja registradora
- Inicie esfuerzos de marketing digital como ofertas en redes sociales o SMS.
- Coloque televisores dentro de su tienda para anuncios, noticias o el clima.
- Invierta en nuevas bombas de gasolina o en un cajero automático
Diversifique sus productos
Aunque no tenga mucho margen para aumentar su inventario, sin duda puede encontrar la manera de incorporar una variedad de productos. Considere distribuir parte de su presupuesto entre diferentes productos para mejorar las opciones que tienen sus clientes en su tienda. Modificar ligeramente su oferta según la temporada también es una excelente manera de ofrecer variedad y aumentar el valor percibido de su tienda.
- Comerciantes de goEBT que se unen a nuestro club exclusivo de compradores tienen la oportunidad de aprovechar descuentos especiales en productos para su tienda.
Pruebe una asociación
Quizás cuente con un poco de espacio adicional y desee agregar nuevos productos, comidas preparadas, bebidas de autoservicio o algo más a su tienda. Si cree que esto está fuera de su presupuesto o experiencia, siempre puede buscar la ayuda de un socio. Existen varias empresas como Subway o Krispy Krunchy Chicken que ofrecen acuerdos únicos para que las tiendas de conveniencia tengan sus productos en sus locales sin mayores complicaciones. La clave para aprovechar ciertas oportunidades es sopesar el costo, el riesgo y las recompensas de cada alternativa.
Impulse sus esfuerzos de marketing
Para algunos dueños de tiendas, el marketing parece una operación difícil y costosa. Lo cierto es que no es necesario ser un experto en publicidad ni tener un presupuesto muy alto para que el marketing funcione para su negocio. Algunas estrategias de marketing fáciles son:
- Invierta en señalización atractiva y fácil de leer.
- Ofrece precios promocionales en ciertos productos. Incluso puedes usar promociones para impulsar las ventas en ciertos momentos del día o temporadas, o para realizar ventas cruzadas de artículos.
- Crea páginas en redes sociales para tu tienda y promuévelas entre tus clientes. Puedes compartir novedades y promociones, o incluso organizar concursos.
- Intenta implementar un programa de fidelización sencillo. Las tarjetas perforadas son una forma sencilla de hacerlo.
Solo limpia la casa
A veces, puedes mejorar el tráfico y/o la retención de clientes en tu tienda simplemente renovando un poco el local. Unas simples mejoras de limpieza y otras pequeñas mejoras no harán que la experiencia de tus clientes sea mucho más agradable ni los harán volver. Prueba algunas de las siguientes:
- Limpieza, encerado o reemplazo de pisos
- Pintar su edificio o paredes interiores
- Desempolva todos tus estantes
- Mueva sus productos y considere deshacerse de los artículos de lento movimiento (esta es una gran oportunidad para ofrecer un precio promocional)
- Retire cualquier anuncio o exhibición obsoleta
Lo más importante que debes tener en cuenta al realizar mejoras en tu tienda es que tus clientes se preocupan por su experiencia completa con tu negocio. Céntrate en cualquier problema importante y no te sientas obligado a abordarlo todo de una vez. Si bien cualquiera de estas mejoras sugeridas podría beneficiar a tu tienda, siempre puedes trabajar en los aspectos más importantes de tu negocio, como la atención al cliente o comprender las necesidades y deseos de tus clientes.