La tecnología está en constante evolución por diversos motivos. En el sector de los pagos, la evolución suele deberse a dos razones: seguridad o comodidad, a veces ambas. Ante estos cambios, las empresas generalmente necesitan actualizarse para evitar vulnerabilidades o el estigma asociado a la tecnología obsoleta. Para una pequeña empresa, altamente vulnerable al fraude, es fundamental tomar las medidas adecuadas para protegerse a sí misma y a sus clientes. Recientemente, Estados Unidos experimentó una importante transición tecnológica debido a la regulación del sector. Este cambio se conoce como la "transición EMV". Si bien la tecnología EMV no es nueva y ya se había implementado en muchos países europeos y asiáticos antes que en Estados Unidos, esta transición ha resultado interesante para numerosas empresas y consumidores.
¿Qué es el EMV?
EMV son las siglas de Europay, Mastercard y Visa, y se creó para gestionar los estándares de procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito, combatiendo el fraude. Esta tecnología se basa en un chip informático diminuto integrado en las tarjetas de crédito y débito que se llevan y utilizan. Estos chips son muy difíciles de falsificar y, al combinarse con otros métodos de verificación de identidad, como el PIN o la firma, dificultan enormemente el fraude.
¿Qué implica el cambio a EMV en EE.UU.?
A partir del 1 de octubre de 2015, las redes de pago y los bancos estadounidenses implementaron un cambio de responsabilidad. Con este cambio, los bancos y las compañías de tarjetas de crédito comenzaron a emitir nuevas tarjetas con banda magnética y chip. Este cambio exige que todos los negocios implementen terminales POS que faciliten el uso de tarjetas con chip EMV. Sin esta tecnología, el comerciante será responsable de cualquier compra fraudulenta que se produzca al pasar la tarjeta en su establecimiento. Este es un cambio importante para los dueños de negocios, ya que anteriormente los bancos y las redes de pago eran responsables de cualquier devolución de cargo o comisión asociada a las compras con tarjetas de crédito y débito.
¿Por qué ahora?
Aunque parezca increíble, casi la mitad del fraude con tarjetas de crédito a nivel mundial ocurre en Estados Unidos, aunque solo una cuarta parte de todas las transacciones con tarjetas de crédito se realizan aquí. Con el continuo avance tecnológico y la creciente prevalencia de brechas de seguridad (incluso en algunos de los comercios más grandes del país), las instituciones financieras estaban más motivadas que nunca para implementar una mejora significativa. Dado que otros países ya han obtenido resultados positivos en la prevención del fraude con EMV, la transición a esta tecnología era lógica.
¿Cómo debo prepararme en mi tienda?
Dado que la fecha límite de responsabilidad ya ha vencido, es importante que actúe con rapidez. El primer paso para asegurarse de que su tienda esté equipada y lista para la transición a EMV es actualizar sus terminales de procesamiento de tarjetas de crédito y débito. Con solo asegurarse de que su terminal esté listo para procesar tarjetas con chip EMV, se asegura de no tener que pagar por las acciones de un estafador que haya pasado una tarjeta robada en su tienda. Si su negocio también es una gasolinera, deberá asegurarse de que sus surtidores también estén actualizados. Esta actualización tiene como fecha límite octubre de 2017, por lo que tendrá tiempo para realizar la transición en el surtidor. Aunque pueda parecer que el costo de actualizar la tecnología en su negocio es demasiado alto, aprovechar este tiempo para actualizar resultará una gran inversión a largo plazo.
¿Cómo beneficiará EMV a mi negocio?
Además de cumplir con los estándares de la industria de pagos y ahorrar dinero en posibles multas, la transición a EMV tendrá varios efectos positivos en su negocio. Dado que la transición oficial ya ha pasado y los consumidores ya tienen sus tarjetas con chip, se sienten cada vez más cómodos con la tecnología EMV. A medida que las personas se acostumbran a insertar su tarjeta en terminales TPV y son más conscientes de los riesgos de seguridad al deslizarla, comenzarán a considerar a los negocios que no están preparados para EMV como menos confiables. Tener una buena reputación por proteger a sus clientes y estar equipado con la tecnología más avanzada es una excelente manera de atraer y fidelizarlos.
Contar con un equipo de procesamiento de pagos compatible con EMV también facilita su proceso de pago. Una vez que haya actualizado sus terminales, descubrirá que las transacciones EMV se completan mucho más rápido que las que se realizan con banda magnética. Además, tendrá la tranquilidad de que la transmisión de datos es mucho más segura. Sus clientes no solo disfrutarán de la confianza, sino también de la facilidad con la que pueden procesar los pagos, ya que la mayoría de los terminales compatibles con EMV también aceptan pagos sin contacto (Apple Pay™ y Samsung Pay).
Si busca más información sobre el cambio de responsabilidad de EMV o lo que significa para su negocio, puede consultar este sitio diseñado específicamente para propietarios de tiendas de conveniencia:
¿Aún necesita actualizar sus terminales y desea más información sobre la nueva solución de terminal única compatible con EMV de goEBT a través de nuestra asociación con TSYS?