El perfil demográfico de los compradores está cambiando, y los dueños de tiendas necesitan conocer las generaciones que influirán en su negocio. El estudio de consumidores de 2023 de Convenience Store News reveló que los millennials y la generación Z están "dando forma cada vez más a la propuesta de las tiendas de conveniencia". Algunas de las principales conclusiones generacionales incluyen…
- La Generación Z y los Millennials visitan las tiendas de conveniencia con más frecuencia (fuente: Convenience Store News)
- El 86% de los clientes suelen visitar la misma tienda cada vez (fuente: Convenience Store News)
- La Generación Z y los Millennials tienen más probabilidades de verse influenciados por las promociones y los mensajes de las redes sociales.
- Los millennials valoran la experiencia de compra más que otras generaciones (fuente: Convenience Store News)
- La Generación Z valora los programas de fidelización, mientras que los Millennials se preocupan más por la calidad de los alimentos preparados que se ofrecen (fuente: Convenience Store News)
- Los Baby Boomers y la Generación X tienen más probabilidades de notar aumentos de precios (Fuente: Convenience Store News)
- Es más probable que la generación Z y los millennials prefieran el autopago, pero la mayoría de los consumidores aún valoran el pago tradicional. (Fuente: Convenience Store News)
- El precio y la calidad influyen enormemente en todas las generaciones. (fuente: HubSpot)
Según Statista, los millennials representan el 21.75 % de la población estadounidense, seguidos por los baby boomers (21.16 %), la Generación Z (20.67 %) y la Generación X (19.83 %). Dado que los millennials y la Generación Z constituyen la mayoría de tus clientes, considera aprovechar las redes sociales para conectar con ellos, ya que pueden convertirse en excelentes embajadores de marca y son más susceptibles a la influencia de los mensajes en estas plataformas. Además, las redes sociales son una forma económica de promocionar tu tienda y atraer clientes potenciales.
Es fundamental que los dueños de tiendas presten atención a las preferencias generacionales de sus clientes y las satisfagan en sus tiendas. Dado que el 86 % de las personas compran siempre en el mismo establecimiento, atraer nuevos clientes puede aumentar la fidelidad y generar ventas recurrentes.
Obtenga más información sobre los tipos de compradores y cómo atender a sus clientes.