Millones de afiliados a Medicare Advantage poseen una tarjeta de gastos suplementarios que incluye beneficios de salud que solo pueden utilizarse en tiendas que participan en la red S3 . Se trata de afiliados a Medicare Advantage con asignaciones mensuales o trimestrales prepagadas para alimentos y productos de salud de venta libre elegibles, y utilizan activamente la aplicación Healthy Benefits+ para encontrar tiendas participantes antes de comprar. Si su tienda no forma parte de la red, será completamente invisible para esta clientela. Aprender a aceptar los beneficios de salud es una de las maneras más sencillas de acceder a un amplio segmento de clientes recurrentes que ya buscan dónde gastar.
Qué es la red S3 y por qué es importante para tu tienda.
La red S3 es una red de pago propietaria diseñada específicamente para programas de beneficios de salud complementarios, operada por Optum Financial a través de su plataforma Healthy Benefits+ . Funciona de manera similar a Visa o Mastercard, ya que conecta a los titulares de tarjetas con los comercios participantes en el punto de venta, pero está diseñada exclusivamente para el gasto dirigido en beneficios de salud.
En la práctica, esto significa que los clientes con tarjetas de beneficios de salud solo podrán usar su saldo en comercios afiliados a la red S3. Sus tarjetas no funcionarán en ningún otro lugar. Según Optum , más del 95 % de los residentes de EE. UU. viven a menos de 5 kilómetros de un comercio afiliado a la red S3, incluyendo grandes cadenas como Walmart, CVS, Walgreens, supermercados y farmacias. Al unirse a la red S3, su tienda estará incluida en esta red.
¿Quién lleva estas tarjetas?
Los titulares de tarjetas de beneficios de salud son principalmente beneficiarios de Medicare Advantage (Parte C). Sus beneficios se recargan mensual o trimestralmente, lo que los convierte en clientes habituales de los comercios que aceptan la tarjeta. Muchos de estos mismos clientes también poseen tarjetas SNAP EBT, lo que significa que un comercio que acepta ambas capta una proporción significativamente mayor de su gasto total en alimentos y salud.
Lo que su tienda necesita para aceptar tarjetas de beneficios de salud.
Antes de poder aceptar tarjetas de beneficios de salud en su tienda, deberá configurar su sistema de pago para que admita este tipo de pago, que difiere de una transacción estándar con tarjeta de crédito. La buena noticia es que CDE ofrece un único dispositivo de pago capaz de procesar tarjetas de beneficios de salud junto con otros tipos de pago, incluyendo EBT y tarjetas de crédito y débito.
Los requisitos de admisión incluyen:
Terminal de pago con certificación S3:
Su terminal de pago o sistema POS debe ser compatible con el enrutamiento de transacciones de la red S3. Las tarjetas de beneficios de salud son de banda magnética y no requieren PIN; se procesan y liquidan a través de la red S3.
La elegibilidad de los artículos se gestiona a nivel de red:
A diferencia de SNAP, no necesita configurar las listas de artículos elegibles en su propio TPV. La red S3 gestiona la elegibilidad de los productos de forma centralizada y la determina en tiempo real al momento del pago. Su terminal se comunica con la red durante la transacción, y la red determina qué está cubierto según el plan específico del miembro.
Capacidad de licitación dividida:
Las tarjetas de beneficios de salud solo cubren los artículos elegibles dentro de una transacción. Si el carrito de un cliente incluye artículos elegibles y no elegibles, la terminal debe procesar la parte elegible a través de S3 y permitir que el cliente pague el resto con otro método. Este es el mismo escenario de pago dividido común con SNAP EBT, y un TPV correctamente integrado lo gestiona en un único flujo de pago.
Cómo aceptar los beneficios de salud: El proceso de configuración
Aceptar beneficios de salud a través de la red S3 no requiere la aprobación de una agencia gubernamental y, a diferencia de SNAP, no existe un proceso de autorización federal. La red S3 presta servicio a más de 13 millones de miembros de United Healthcare y otros proveedores de atención médica, lo que representa una importante oportunidad para los minoristas. La inscripción para la aceptación de pagos se gestiona directamente a través de CHEXIT by CDE, que procesa las transacciones de beneficios de salud mediante la red de pagos de Optum a través de S3.
Así es como funciona el proceso de configuración para los minoristas:
- Contáctanos: Contacta con un experto en prestaciones de salud. Para confirmar que el tipo y la ubicación de su tienda cumplen los requisitos para inscribirse en la red S3. La mayoría de los supermercados, tiendas de conveniencia, farmacias y tiendas de artículos generales que ya venden alimentos y productos para la salud (de venta libre) cumplen los requisitos.
- Revisa la configuración actual de tu terminal: CHEXIT de CDE evaluará si su terminal de pago actual admite el enrutamiento de transacciones S3. En la mayoría de los casos, los comercios que ya aceptan SNAP EBT están casi listos y solo necesitan realizar cambios mínimos.
- Completar la inscripción y la configuración: Su procesador, CDE, se encarga de la inscripción en la red S3 en su nombre. Esto incluye configurar su terminal para que reconozca los tipos de tarjetas S3 y garantizar que las transacciones se enruten y liquiden correctamente a través de la red de pagos de Optum.
- Aparece en la aplicación Healthy Benefits+: Una vez que su tienda esté inscrita, los titulares de la tarjeta Health Benefit podrán encontrarla en la aplicación Healthy Benefits+. Los miembros usan esta aplicación para buscar tiendas participantes antes de comprar, por lo que aparecer en la lista atrae clientes directamente a su establecimiento.
- Comience a aceptar transacciones: Una vez que su sistema esté activo, las transacciones con la tarjeta de beneficios de salud se procesarán en su terminal como cualquier otra transacción con tarjeta de crédito. La red S3 gestiona la elegibilidad en tiempo real; la liquidación se realiza a través de su procesador y usted recibe el reembolso por las transacciones aprobadas.
¿Ya acepta SNAP EBT o tarjetas de pago sin receta a través de goEBT?
Si su tienda ya procesa beneficios SNAP EBT, beneficios de venta libre u otros tipos de pago a través de goEBT, agregar beneficios de salud mediante la red S3 es una extensión de su configuración actual, no una integración independiente. Una sola plataforma, una sola relación con el procesador y un solo informe de liquidación.
Cómo se ven las transacciones de beneficios de salud en la caja registradora.
Una vez que su tienda esté inscrita, las transacciones de beneficios de salud serán muy sencillas para los cajeros. El cajero escaneará los códigos PLU correspondientes para alimentos y/o UPC para productos de venta libre, creando así una cesta de compra. La tarjeta de beneficios de salud se deslizará en la terminal sin necesidad de introducir el PIN. La red S3 verifica el saldo del miembro y confirma la elegibilidad de los artículos en tiempo real. La transacción se aprueba total o parcialmente según la cobertura del plan del miembro.
Si solo se cubre una parte de la transacción, el terminal mostrará el importe aprobado y le pedirá al cliente que pague el resto con otro método. El cajero no necesita calcular manualmente la cantidad admisible. La red se encarga de determinarlo y lo comunica al terminal durante la transacción.
Algunos aspectos que conviene enseñar a su personal antes de la puesta en marcha:
- Es común que la carne tierna se parta: Muchos clientes tendrán una combinación de artículos elegibles y no elegibles. La terminal gestiona la división, pero los cajeros deben estar preparados para guiar a los clientes a pagar el saldo restante con una segunda forma de pago.
- Los artículos rechazados son una decisión de la red: Si se rechaza un artículo, es porque no está cubierto por el plan del miembro, no por un error del sistema. La red S3 determina la elegibilidad, y dicha determinación refleja el plan específico del miembro.
Registre su tienda y comience a captar gastos en beneficios de salud.
CDE se ha asociado con Optum Payments Network para ampliar la aceptación de pagos de S3 Health Benefits a nivel nacional. Los titulares de la tarjeta Health Benefit buscan activamente los comercios participantes. Cada mes se recargan sus saldos y, cada mes, deciden dónde gastarlos según los comercios que forman parte de la red.
¿Listo para comenzar? Comuníquese con nuestros expertos para saber si su tienda se encuentra en un código postal con alto volumen de transacciones y qué se necesita para inscribirse en la red S3. Una vez inscrito, podrá comenzar a aceptar transacciones de beneficios de salud, junto con EBT, tarjetas de crédito y débito, y más, todo a través de una única plataforma integrada.