Una de las mayores ventajas de tener una tienda de conveniencia es que son reconocidas mundialmente como un lugar ideal para comprar artículos básicos rápidamente. Es muy probable que clientes internacionales compren en tu tienda de conveniencia o pequeño supermercado todos los días. Quizás te preguntes cómo puedes ofrecerles el mejor servicio, y nosotros estamos aquí para ayudarte.
Hablemos de los artículos que debe almacenar, los servicios que debe ofrecer y los posibles desafíos que debe superar para poder brindar un mejor servicio a sus clientes internacionales.
Abastécete de artículos de primera necesidad
Cuando alguien viaja al extranjero, suele necesitar artículos básicos para la vida diaria. Además de comida y bebida, necesitará cepillos de dientes, jabón, artículos de aseo, medicamentos, etc. Piense en todo lo que podría necesitar durante el viaje y compre al menos lo esencial para sus clientes internacionales. Además, considere ofrecer tarjetas de llamadas internacionales. Aunque estas tarjetas puedan parecer cosa del pasado, siguen siendo muy útiles para quienes viajan al extranjero. Ayúdelos a mantenerse en contacto con sus amigos y familiares con estos sencillos artículos.
Al ofrecer estos productos, les ahorrará la molestia de ir a una tienda física o farmacia, y podrá disfrutar de mayores oportunidades de ingresos. Especialmente si su tienda de conveniencia está cerca de un aeropuerto internacional o una gran ciudad, querrá adaptarse a la afluencia de viajeros.
Ayúdelos a mantenerse conectados
Cuando la gente viaja, quiere mantenerse conectada. Ya sea por negocios o por placer, querrán tener acceso a wifi en algún momento. Sorprendentemente, no todos los hoteles ofrecen este servicio, y especialmente en zonas rurales, encontrar un punto de acceso puede ser complicado. ¿Qué mejor manera de ayudarles a mantenerse conectados que ofreciendo wifi gratuito a sus clientes?
Esto funciona mejor si su tienda de conveniencia cuenta con un espacio para que los clientes se sienten. Por ejemplo, si hay una cafetería o un restaurante en el interior. Quizás le resulte inseguro que la gente se siente en su tienda de conveniencia durante largos periodos usando su conexión wifi, pero piénselo así: cuanto más tiempo permanezcan sentados, más podrán comprarle.
Ofrecer teléfonos celulares y servicios de prepago puede ser otra excelente manera de ayudar a estos clientes a mantenerse en contacto con familiares y amigos. Busque una solución que les permita realizar llamadas internacionales y locales, así como navegar por internet a un buen precio sin contratos.
Desafíos potenciales
Uno de los mayores desafíos que encontrará con los clientes internacionales de tiendas de conveniencia es la posible barrera del idioma. Para superar este desafío, considere lo siguiente:
- Incluya imágenes de los productos anunciados en sus letreros exteriores e interiores. Si solo usara texto, sus clientes potenciales podrían no saber que ofrece artículos de primera necesidad, tarjetas telefónicas, etc.
- Dado que muchos de sus clientes internacionales tendrán tarjetas de crédito extranjeras, le conviene utilizar un sistema avanzado de procesamiento de pagos. Aceptar tarjetas extranjeras es relativamente sencillo y, al ofrecer esta opción, podrá atender a más clientes.
- Estos clientes suelen operar en efectivo para evitar las complicaciones de las divisas internacionales y las tarjetas de crédito. Asegúrese de ofrecerles opciones para enviar y recibir efectivo, así como para pagar en efectivo.
Con estos consejos en mente, su tienda de conveniencia debería convertirse en el destino predilecto para clientes internacionales. Ofrézcales lo necesario, ayúdelos a mantenerse conectados y facilíteles la compra de sus artículos. Con este servicio, se diferenciará de la competencia y aumentará sus ventas.