La caja registradora es la última oportunidad para que los clientes compren artículos adicionales y deja una impresión duradera. Asegúrese de que su caja tenga una zona de venta atractiva que incite a los compradores impulsivos a aumentar sus ganancias. Entender qué funciona y cómo puede mejorar puede marcar la diferencia. Si cree que su caja registradora no necesita mejoras, tenga en cuenta que , independientemente de lo que venda, una tienda desorganizada con estantes abarrotados representa una barrera innecesaria para las compras de los clientes . Consulte estos consejos para determinar si su área de caja necesita una renovación.
Do
- Muestra tus ofertas actuales, promociones y artículos relevantesLas promociones pueden variar desde ofertas de "dos por uno" hasta un servicio con descuento. Las grandes rebajas deben aprovecharse para promocionar nuevos productos en la caja y atraer al cliente. Los artículos relevantes pueden incluir artículos festivos, de temporada o temáticos.
- Mostrar Avisos; Si tiene un programa de fidelización u otra información importante sobre su tienda de conveniencia, como renovaciones, utilice el espacio de su mostrador para mostrar esta información.
- Elija artículos que sean duradero; Dado que estos productos se venden en la caja registradora, muchas personas pueden tocarlos, por lo que conviene asegurarse de que se mantengan en buen estado y conserven su calidad. Los artículos también deben... customizableLas soluciones personalizadas son una excelente manera de diferenciarse de la competencia. Puede elegir luminarias de tamaño y forma especiales que se adapten a los espacios singulares de su tienda y combinar el color con su paleta de colores actual. Los artículos personalizables variarán según su ubicación y la demografía de sus clientes.
- Maximiza el espacio de tu paredDespués de elegir los artículos que desea exhibir, asegúrese de no solo usar los mostradores, sino también de aprovechar al máximo el espacio de la pared. Esto ayudará a mantener los mostradores despejados y a tener un espacio abierto para que usted y sus clientes interactúen.
- Elija un diseño de mostrador; al pensar en el diseño de su mostrador, debe tener en cuenta lo que funcionará para su tienda de conveniencia, “Todo tiene un lugar, desde la exhibición en cascada hasta los estantes empotrados en el mostrador en un ángulo frente al cliente, y se colocó para la comodidad del cliente. El cliente no se sintió abarrotado y tuvo amplia oportunidad de ver una variedad de productos atractivos”. Esté siempre atento a oportunidades de exhibición nuevas e innovadoras que coincidan con su tienda y su base de clientes.
A continuación se muestran algunos ejemplos de exhibiciones de productos y cómo promocionarlos sin abrumar a los clientes:
Esta es una excelente manera de brindar opciones a los clientes.
Un mostrador que fomenta la venta de artículos específicos sin el desorden.
No te pierdas una edición especial y familiar de nuestra popular serie Thursdays on Tap,
- Colocar objetos en lugares equivocadosEs importante colocar los artículos en los espacios adecuados y mantener un inventario regular. Muchos clientes pueden sentirse decepcionados por espacios vacíos o porque su artículo favorito falta en los estantes.
- Tiene un mostrador demasiado alto o con una cubierta innecesaria; Un mostrador alto crea distancia y desconexión con los clientes. Si necesita una vitrina más grande por seguridad, manténgala ordenada y no cubra el cristal, ya que dificultará la visibilidad y la comunicación con los clientes.
- Tenga miedo de colocar cosas en el mostrador de caja o de hablar con sus clientes; No tenga miedo de vender más ni de molestar a los clientes con artículos en su caja. Muchos de sus productos se venderán solos si los exhibe adecuadamente.
- Tener un espacio de mostrador desordenado o desorganizadoNo importa lo que vendas, una tienda desorganizada y llena de estantes desordenados introduce una barrera innecesaria para las compras de los clientes.
- Abrumar a los clientes con artículos no para la venta:cajas registradoras, cordones, papeles, carteras, chaquetas o mercancía devuelta no tienen cabida en su mostrador de caja o
- Deje a sus clientes con una impresión negativa duradera; Lo único peor que un cliente no compre un artículo de último momento es dejarlo con una experiencia que lo haga no volver en absoluto.
A continuación se muestran algunos ejemplos de contadores que debes evitar:
Tener demasiadas opciones que pueden abrumar a los clientes
Espacio limitado en el mostrador que impide la interacción con el cliente
En general, una de las mejores maneras de hacer que tu mostrador sea único es dedicarle tiempo y reflexión. Piensa en las tiendas que tienen mostradores que te gustan e intenta recrear esos diseños. Presta atención a la organización y asegúrate de que la organización de tu caja tenga sentido. Elige los artículos más relevantes y no dudes en hablar con los clientes sobre los artículos que se encuentran en tu caja o cerca de ella.