Ravi Patel es el propietario de la tienda de conveniencia Little Giant en Calhoun, Georgia. Durante los últimos seis años, Patel se ha esforzado por superar a la competencia ofreciendo un servicio al cliente excepcional y brindando mayor comodidad a sus clientes.
¿Por qué Pequeño Gigante?
Patel nunca ha sido de los que se sientan frente a una computadora. Le apasiona la interacción humana y le encanta trabajar con gente a diario, hablar con ellos, conocer a sus familias y su vida cotidiana. Valora la relación con sus clientes y se esfuerza por conocerlos y cuáles son sus productos favoritos. Aunque algunos clientes no quieran charlar, Patel se esfuerza al máximo para asegurarse de que todos sean recibidos y atendidos adecuadamente en todo lo que necesiten.
Patel también trabaja con su esposa y su madre, quienes son un recurso fundamental para su tienda. Se encargan de todo, desde el reabastecimiento hasta la caja registradora, y son un factor clave en el éxito de Little Giant.
¿Qué está haciendo Patel diferente?
- Mejorar la apariencia;Little Giant recibió una remodelación cuando Patel asumió el control por primera vez para darle al negocio un nuevo comienzo.
- Derrotar a la competenciaComo la única fuente de gasolina 100 % libre de etanol en todo el condado de Gordon, Patel ofrece algo diferente que los clientes solo pueden obtener en Little Giant.
- Excelente Servicio al ClienteLittle Giant entiende que el éxito de un negocio depende de la relación con el cliente. Dice: «Todo se reduce a cómo tratas a las personas». Patel y sus empleados se esfuerzan por conocer a sus clientes y anticipar sus deseos y necesidades.
- Servicios impresionantesLittle Giant también ofrece servicios convenientes como pago de facturas, giros postales, tarjetas prepagas y tarjetas telefónicas.
- Productos innovadores; Patel busca los productos más nuevos y mejores para poder ofrecer a sus clientes una variedad de opciones.
¿Cuales son sus planes?
Crecimiento. La prioridad de Patel es expandir su negocio a una segunda tienda de conveniencia. Espera que esto le ayude a forjar nuevas relaciones con clientes en una zona diferente. Ser dueño de una tienda de conveniencia implica trabajar muchas horas, y Patel cree que "todo lleva tiempo". Con la segunda tienda ya en marcha, parece que la familia Little Giant crecerá en 2017.
Little Giant
1116 N Wall Street, Calhoun, GA 30701