En las décadas de los 80, 90 y principios de los 2000 , el FBI logró grandes avances en la educación y protección de las cadenas de tiendas de conveniencia contra la delincuencia. En los últimos años, han surgido muchas tiendas familiares unipersonales en el sector. Sin los conocimientos y recursos adecuados, estas tiendas se han vuelto vulnerables a la delincuencia, especialmente aquellas que optan por operar las 24 horas del día.
¿Que puede pasar?
El FBI publicó información que indica que los robos en tiendas de conveniencia aumentaron un 16.8 por ciento entre 2014 y 2015. Esto significa que los delincuentes son cada vez más astutos, y los dueños de estas tiendas deben aprender los principios básicos de la prevención del delito y las maneras sencillas de disuadir a los delincuentes. Existen diferentes formas en que su tienda puede ser atacada. Es importante conocer la diferencia entre estos delitos para poder identificarlos y tomar las medidas adecuadas.
- Robos de efectivo o máquinas en tiendas; a menudo ocurren cuando dos o más personas trabajan juntas
- Robo de alimentos, bebidas y otros productos; por lo general, una persona que ha pasado mucho tiempo en la tienda y que a menudo compra un artículo muy barato para despejar sospechas.
- clonación de tarjetas o fraude en gasolineras; esto ocurre fuera de la tienda cuando alguien agrega un dispositivo dentro o fuera de las gasolineras
Si bien existen muchas formas en las que los delincuentes pueden robar en su tienda de conveniencia, lo mejor que puede hacer es estar preparado y mantenerse al tanto de lo que sucede en su tienda en todo momento.
Proteger y educar a los empleados
Al preparar su tienda de conveniencia, asegúrese de que la seguridad de sus empleados sea su prioridad. Para disuadir la violencia durante un robo, es fundamental que usted y sus empleados no ataquen al intruso. Es importante cumplir con las normas y tomar nota mental del atacante para poder informar a la policía con información importante que pueda ayudar a identificarlo.
Asegúrese de que los empleados revisen sus cajas registradoras y sepan aproximadamente cuánto dinero hay. El recuento de efectivo en las cajas registradoras de la tienda debe ser siempre bajo, para que la pérdida nunca supere los $100. También podría ser beneficioso implementar una caja fuerte y que los empleados coloquen letreros que indiquen que el efectivo en la tienda es limitado. Si tiene un sistema de alarma, asegúrese de que todos los empleados sepan cómo configurarlo y operarlo. Manténgalo siempre activado cuando no haya nadie en la tienda o cuando solo estén abiertos los surtidores de gasolina.
También necesita un sistema de vigilancia para monitorear y proteger su tienda. Tener cámaras visibles y ocultas que graben constantemente puede facilitar los arrestos y las condenas en caso de que delincuentes ataquen su tienda. Los empleados deben tener acceso constante a estas cámaras para poder monitorear comportamientos sospechosos y, si es posible, contactar a la policía antes de que ocurra un incidente. Los empleados deben comprender la importancia de estar siempre alerta y saber exactamente quién se encuentra en la tienda en todo momento.
Disuadir a los criminales con medidas preventivas
Existen muchos recursos que pueden ayudarte a proteger tu tienda antes de que ocurra un delito. Empieza por el diseño: mantén las ventanas despejadas, las áreas interiores y exteriores bien iluminadas y la mercancía y los estantes a baja altura para que nada obstruya la vista del estacionamiento o del interior de la tienda. Asegúrate de delimitar la propiedad de tu tienda con paisajismo, cercas y letreros. Esto ayudará a disuadir a las personas que quieran merodear o pasar el rato sin intención de ser tus clientes.
Tome medidas para controlar la cantidad de personas en su propiedad en un momento dado. Limite las vías de acceso a su tienda y estacionamiento, si es posible, ya que los delincuentes buscan camuflarse en el entorno tras cometer delitos. Por lo tanto, evite ofrecer demasiadas rutas de escape o posibles puntos de ataque. Canalizar el tráfico a través de una sola entrada impide que los delincuentes planeen fugas rápidas con facilidad, lo que disuade posibles robos. Al anticipar las salidas o rutas que los intrusos podrían tomar para huir y limitar el acceso a la tienda durante las horas de mayor riesgo, puede reducir considerablemente la probabilidad de que su tienda sea escenario de un robo. También puede instalar portones o cerraduras en su propiedad para ayudar a reducir los intentos de robo.
Saber cómo mantener seguros a sus empleados y a su negocio protegido es vital al tener una tienda de conveniencia. Tomar medidas preventivas y educar a sus empleados les ayudará a comprender los riesgos y a garantizar que se tomen las medidas adecuadas si su tienda de conveniencia se convierte en blanco de un delito.