Nuestro comerciante destacado de septiembre es AJ Jabr, propietario de varias tiendas en Michigan. Este negocio familiar lleva 3 años gestionando con éxito Citgo Gas y 12 años la gasolinera 2575 Dix Station Inc.
Al ser dueño de dos tiendas, AJ sabía que debían ser agresivos en sus ventas y estar dispuestos a arriesgarse para mantenerse por delante de la competencia. Se aseguran de estar al día con las últimas tendencias y ofrecer los productos más novedosos. Observan lo que venden tiendas como 7-Eleven y comienzan a ofrecer algunos de los mismos productos en su tienda. Cuando se le preguntó cómo les había funcionado esa táctica, respondió: "A veces funciona, otras veces no, pero se trata de arriesgarse". Otros factores que han contribuido a su éxito son las numerosas ofertas.
- Lunes → Compra 1 y llévate 1 gratis en snacks
- Martes → $2 de descuento en una compra mínima de $5
- Viernes → Botellas de 2 litros, compra una y llévate otra gratis
Las ofertas atraen a muchos clientes y les permiten volver a comprar. Ofrecer ofertas y precios excelentes es solo una de las maneras en que se aseguran de superar a la competencia. También se anuncian en redes sociales para atraer clientes y publican anuncios en el periódico mensualmente, además de ofrecer servicios de U-Haul. Su tienda en 2275 Dix Station Inc. también cuenta con un lavadero de autos que genera mucho negocio.
Rápidamente se dieron cuenta de que su zona tenía una gran necesidad de beneficiarios del programa SNAP, por lo que se aseguraron de atraer a estos clientes colocando numerosos letreros de goEBT dentro y fuera de su tienda. Según él, esto ha contribuido a aumentar sus ventas y a atraer más clientes a sus establecimientos.
Sus servicios de comida también han contribuido a atraer clientes a sus tiendas. Con sándwiches para el desayuno y pizzas de Buscemis y Cassab's Pizza, los clientes suelen entrar a comprar algo y salir con más. En el futuro, planean instalar máquinas de yogur o helado de autoservicio en sus establecimientos. Las opciones de autoservicio son cada vez más populares entre las grandes cadenas de tiendas de conveniencia. Esta es solo una de las maneras en que AJ planea tomar lo que hace la competencia y mejorarlo para sus clientes.
Le preguntamos a AJ cuál era la razón del éxito de su tienda. Nos dijo que el orgullo que sienten por su negocio, incluso en los detalles más pequeños, es lo que los ha llevado al éxito. Quieren asegurarse de que su tienda sea la mejor en todos los sentidos . Entre AJ, su madre, su padre y su hermana, se aseguran de que haya alguien en cada local durante todo el horario comercial. También cuentan con un gerente y un subgerente, además de varios empleados. Sus empleados cumplen con altos estándares, ofreciendo un excelente y amable servicio al cliente, vistiendo uniforme y con su identificación visible en todo momento, asegurándose de que los estantes estén surtidos y manteniendo la tienda limpia.
AJ Jabr también se asegura de contribuir a la comunidad. Colaboran con Citgo Gas en un programa llamado Spirit Program , mediante el cual donan dinero a las escuelas primarias locales una vez al mes. Durante cinco días al mes, un porcentaje de todas las ventas de gasolina se destina a ayudar a las escuelas locales.
La familia AJ ha tomado las medidas adecuadas para seguir atrayendo nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Sus ideas innovadoras y su dedicación a sus tiendas hacen que los clientes quieran volver una y otra vez. Pero eso no es todo: actualmente planean abrir una tercera sucursal a principios de 2019. Para la familia AJ, esto es solo el comienzo; les espera un mayor crecimiento y éxito.
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