Si bien contamos con numerosos clientes en todo el país, cada uno con características únicas, el comercio destacado de este mes ofrece una amplia gama de productos y servicios que muchos otros no pueden igualar. Knicker Knacker Market and Grocery Store se ha consolidado como un negocio para todos sus clientes, razón por la cual se ha vuelto tan popular en su comunidad. Si se encuentra en el área de Montgomery o simplemente de paso, no dude en visitar Knicker Knacker y descubrir qué lo hace tan especial. Knicker Knacker Market and Grocery está ubicado en: 163 Lee St. Unit A, Montgomery, AL 36104.
Cuando empecé a hablar con su dueño, Ron Dean, le pregunté: "¿Qué vende? ¿Qué diferencia a Knicker Knacker de otros negocios?". La respuesta del Sr. Dean me dejó atónita. "Vendemos un poco de todo. Reparamos computadoras y tenemos una agencia de viajes en nuestro supermercado". El Sr. Dean dijo que la mejor manera de describir su negocio es como una especie de bodega. Reparar computadoras y planificar viajes es muy diferente, pero Knicker Knackers también ofrece productos básicos para clientes comunes. Venden alimentos sencillos, productos de higiene, tarjetas de regalo prepagadas, así como recuerdos y libros. Sin embargo, el enfoque del Sr. Dean en ofrecer lo mejor a sus clientes no termina ahí, ya que planea ofrecer cerveza y vino a partir de octubre de este año.
Ser dueño de un negocio en una gran ciudad como Montgomery ha significado mucha competencia para Knicker Knacker Market. Con varias tiendas de conveniencia en los alrededores, el Sr. Dean tuvo que desarrollar una estrategia que superara a sus competidores y hiciera su negocio más atractivo para la comunidad. Cuando le pregunté cómo, respondió: "¡Somos varios negocios en uno con un excelente servicio al cliente!". Ahora bien, no hay duda de que reúnen varios negocios en un solo lugar para las experiencias más convenientes, pero el Sr. Dean prioriza el servicio al cliente cuando alguien entra a su tienda. Desde el momento en que una persona entra, el Sr. Dean ofrece "una cálida bienvenida y una cariñosa despedida" para recordarles que su diversidad va más allá de sus productos o servicios y se refleja en su forma de servir a los demás.
Con todos los negocios que presentamos, destacamos las dificultades que enfrentan. Como muchos dueños de negocios, cada dificultad es única y creemos que compartir estas historias puede ayudar a otros negocios y dueños que necesitan inspiración. Knicker Knacker Market enfrentó una dificultad común entre las tiendas de conveniencia: la falta de clientes, la baja afluencia de público y la escasa publicidad para que su tienda se convirtiera en un nombre reconocido. Con cientos de otras tiendas en la zona, el Sr. Dean tuvo que dar a conocer su negocio y destacar entre la competencia para alcanzar el éxito. El Sr. Dean se mantuvo fiel a sus principios fundamentales y se comprometió con su clientela día tras día. Atendió a todos los que se acercaban a su zona, lo que lo ha dado a conocer entre la comunidad local y los viajeros. El Sr. Dean me contó que gran parte de su crecimiento se debió al uso de las redes sociales, las tarjetas de presentación y los folletos que repartía a su entorno. Se puede afirmar que su principal fuente de publicidad es el boca a boca y su capacidad para retener a los compradores recurrentes después de su llegada.
La asociación con goEBT trajo consigo muchos beneficios. Gracias a nuestro negocio, Knicker Knacker pudo ofrecer a sus clientes servicios que originalmente no podía ofrecer. Nuestros servicios aportaron mayor diversidad al Sr. Dean y a su tienda, e hicieron que su marca se distinguiera del resto en el área de Montgomery. La simplicidad de nuestros sistemas y la baja tarifa fija por nuestro servicio han permitido que nuestro negocio destaque entre otras empresas de procesamiento, ¡por eso Knicker Knacker y el Sr. Dean nos han demostrado su lealtad durante más de nueve años! Al igual que Knicker Knacker Market, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos con el mejor sistema de atención al cliente. Sin personas como el Sr. Dean, no tendríamos negocio, por eso queremos brindarle las mejores oportunidades para que Knicker Knacker Market and Grocery crezca.
Agradecemos al Sr. Dean por compartir su historia con nosotros y brindarnos excelentes comentarios para ayudarnos a mejorar nuestro negocio. Como ya mencionamos, gran parte de su negocio se construyó gracias a las redes sociales, así que síganlo en: Knicker Knacker Market en Instagram, @KnickerKnacker1 en Twitter y Knicker Knacker Market and Grocery Store en Facebook.