Los dueños de negocios de todo tipo quieren asegurarse de sacar el máximo provecho de su inversión. En lo que respecta al procesamiento de tarjetas de crédito y débito, a la mayoría de los comerciantes les resulta difícil comprender qué reciben exactamente al pagar a sus proveedores y adónde va el dinero de las transacciones. Esta confusión generalizada en torno a las comisiones por procesamiento electrónico de tarjetas suele generar en los comerciantes la impresión de que se están aprovechando de ellos. En el competitivo sector de los pagos, los proveedores que se esfuercen por informar a sus comerciantes sobre lo que pagan y por qué, podrían diferenciarse notablemente.
Sea claro, no confuso
Si bien los comerciantes quieren saber qué comisiones pagan y por qué, no quieren verse abrumados por la jerga del sector de pagos. Si va a esforzarse por ayudar a los comerciantes a comprender sus comisiones de procesamiento, busque la manera de comunicar los detalles sin abrumarlos. Procure no ser engañoso en sus explicaciones y diga lo que piensa.
Hazlo positivo
Los comerciantes tienden a considerar las comisiones por procesamiento de tarjetas de crédito como algo negativo. Como proveedor de servicios de pago, tiene la oportunidad de disipar la incertidumbre que rodea a sus comerciantes cuando consideran los costos de procesamiento de sus tarjetas de crédito. Concéntrese en el valor que obtienen, especialmente cuando eligen su empresa como su solución de procesamiento de pagos.
Adopte un enfoque creativo
Encontrar una forma más creativa de explicar las poco atractivas comisiones de procesamiento de pagos es una excelente manera de demostrar a tus comerciantes que te importan. Considera proporcionar una guía práctica para el procesamiento de tarjetas de crédito y débito que no solo sea informativa, sino también visualmente atractiva y fácil de leer.
Demuestra que estás de su lado
Como se mencionó anteriormente, es importante que los comerciantes entiendan que no intentas estafarlos y que, de hecho, te esfuerzas por asegurarte de que sepan adónde va su dinero. ¿Ofrece tu empresa algo especial a los comerciantes? Quizás tengas comisiones significativamente más bajas que las de otros proveedores. Asegúrate de que tus comerciantes lo sepan. Las comisiones de las cuentas comerciales son un hecho, pero siempre es útil que los clientes sepan que reciben un servicio de calidad por su dinero.
No dejes nada fuera
Si va a informar a los comerciantes sobre sus comisiones, no omita la que menos les guste. Aunque puede ser tentador ocultar una comisión que no les guste del todo, probablemente los molestará más si incluye comisiones ocultas en sus extractos mensuales. En lugar de eso, concéntrese en ayudar a los comerciantes a entender por qué tienen que pagar la comisión.
Los comerciantes que buscan un nuevo proveedor de servicios de pago probablemente dedicarán tiempo a investigar y comparar empresas. Al ser más transparente con las comisiones y brindarles la información necesaria para tomar una decisión, les brindará tranquilidad y les permitirá elegir su empresa con confianza.