Es imposible subestimar el impacto del sencillo lector de tarjetas USB en la revolución de los pagos para pequeños comerciantes. Estos lectores de tarjetas, fáciles de conectar, han dado paso a un segmento de mercado completamente nuevo para los pagos. Pero a medida que nuestra industria avanza hacia un enfoque basado en software, ¿es hora de dejar de usar el lector USB?
En resumen: sí, pero aún no. Para los pequeños comerciantes, no cabe duda de que las tendencias en terminales de punto de venta móviles (mPOS) se están alejando del hardware propietario y se inclinan hacia la comodidad de los dispositivos de consumo estándar. Este cambio no solo supone un ahorro inicial, sino que también ofrece numerosas ventajas: aplicaciones de gestión empresarial, actualizaciones inalámbricas, monitorización remota y mucho más. Para los proveedores de pago que buscan mejorar la interacción con sus clientes y fidelizarlos, estos avances son muy oportunos. Los adaptadores USB suelen ser esenciales para lograr esta funcionalidad.
Que Viene Próximamente?
En la práctica, aún estamos lejos de poder prescindir del dongle. Si bien hemos logrado integrar de forma segura los canales de pago en dispositivos comerciales, no hemos conseguido superar la necesidad de hardware adicional . Resulta irónico que, en un sector basado en la comodidad, los comerciantes sigan lidiando con lectores de tarjetas enchufables. Es cierto que un dongle pequeño es sin duda más portátil (¡y más barato!) que un dispositivo antiguo y voluminoso, pero ¿en lo que respecta a transacciones fluidas? Todavía queda mucho por hacer.
El PIN en pantalla suele considerarse el futuro. Sin embargo, incluso esta tecnología requiere un lector de tarjetas específico. Aun así, el PIN en pantalla demuestra la creciente eficacia e influencia de las soluciones basadas en software . En los próximos años, podemos esperar soluciones de software integrales viables, pero por ahora, el hardware sigue siendo la solución predominante.
Conveniencia creciente
Por otro lado, aunque sus comerciantes no puedan prescindir de algunos dispositivos, al menos los adaptadores USB son cada vez más prácticos. Los lectores de tarjetas inalámbricos que se conectan mediante Bluetooth son una opción conveniente . El Magtek eDynamo es un lector de tarjetas inalámbrico encriptado que permite pagos tanto con inserción como con banda magnética. Para el público estadounidense, reacio a adoptar nuevas tecnologías, la familiaridad de deslizar la tarjeta supone una ventaja añadida.
Da un paso adelante desde el Dongle
Si bien un dongle puede satisfacer las necesidades de los minoristas de bajo volumen, la mayoría de los comerciantes de mayor volumen requieren una funcionalidad superior . Aquí entra en juego el dispositivo mPOS todo en uno, que ofrece opciones de pago versátiles, incluso impresión, en cualquier lugar donde sus minoristas se encuentren. Como ejemplo de integración real, consideremos la megacadena Old Navy. A finales de 2017, Old Navy implementó dispositivos POS móviles en tiendas seleccionadas con gran éxito. Estos dispositivos no solo agilizan las filas, sino que también permiten a los empleados realizar pedidos para entrega a domicilio de artículos agotados, recuperando así ventas que de otro modo se habrían perdido.
Los terminales móviles dedicados no necesitan el PIN en el cristal para integrar pagos de débito seguros; ya cuentan con esa funcionalidad. Al combinarse con la experiencia y la atención de un proveedor de servicios de pago, los dispositivos móviles dedicados ofrecen una solución de procesamiento elegante y eficiente para muchos comercios de los sectores de la hostelería, la restauración y el comercio minorista.
Más formas de recibir pagos
A medida que evoluciona el mercado de servicios para comercios, observamos una consolidación del control del mercado. Se estima que los 10 principales adquirentes en EE. UU. representan el 80 % del volumen de procesamiento. Para ganar cuota de mercado en este entorno altamente competitivo, es fundamental que los proveedores de servicios de pago ofrezcan una solución integral. Como siempre, el objetivo final es brindar a los comercios más opciones para recibir pagos. Las soluciones móviles, ya sean lectores de tarjetas con Bluetooth o dispositivos móviles todo en uno, son un componente esencial de una cartera de pagos exitosa.