Es lamentable admitirlo, pero con la legislación anterior, muchas tiendas de conveniencia tuvieron que asumir la responsabilidad por delitos que no habían cometido. En los últimos años, muchas de estas tiendas tuvieron que cubrir problemas causados por empresas de procesamiento de pagos y consolidadores de crédito como Equifax. Estos problemas, principalmente las filtraciones de datos, cuestan millones de dólares a consumidores y empresarios. La situación está cambiando y la legislación actual prioriza a las pequeñas empresas al exigir responsabilidades a las grandes empresas de procesamiento de pagos.
Las tiendas de conveniencia generan casi 160 millones de transacciones diarias y representan el 80% de todas las ventas de gasolina en Estados Unidos. Esto equivale a unos ingresos anuales de aproximadamente 616 mil millones de dólares. Sin duda, se trata de una industria importante en Estados Unidos que necesita mayor protección para sus propietarios.
Estadísticas de filtraciones de datos –
- El 59% de las violaciones de datos involucran la identidad y la información financiera de una persona. El 16% también involucra la información financiera de las empresas.
- Entre 2015 y 2016, se perdieron más de 978 millones de registros de datos debido a violaciones de datos y a la pérdida de información de identidad de las personas.
- El 45% de todas las violaciones de datos ocurren en el sector empresarial.
- Estas infracciones han provocado pérdidas por valor de más de 24.7 millones de dólares.
- Hay una nueva víctima de robo de identidad cada 2 segundos.
En 2017, Equifax sufrió una filtración de datos que afectó a 147 millones de personas. Equifax afirmó que nadie se vio afectado y que no tenía la obligación de proteger la información personal de los usuarios, como los números de la seguridad social y los datos de tarjetas de débito y crédito. Este desastre masivo generó miles de demandas, algunas dirigidas a las empresas donde se realizaron compras. En total, las víctimas reclamaron casi 600 millones de dólares a Equifax y a los comerciantes. En 2019, Equifax llegó a un acuerdo para indemnizar a las personas afectadas por la filtración con 575 millones de dólares e informarles sobre cualquier situación en curso.
¿Porque es esto importante?
En la legislación anterior, los procesadores de pagos, los bancos y las redes de tarjetas podían trasladar a los minoristas la obligación de informar a las víctimas de una filtración de datos. Estas entidades financieras podían quedar exentas de toda obligación de proteger la información personal, dejando a los minoristas con las consecuencias. En la mayoría de los casos, una filtración de datos personales implica una demanda o un acuerdo extrajudicial. Esto supone para los minoristas millones de dólares en honorarios de abogados e indemnizaciones punitivas, lo que perjudica gravemente a las empresas y contribuyó a una disminución del 12 % en el número de tiendas de conveniencia en 2016. Los minoristas no solo se enfrentaban a los elevados gastos derivados de las demandas, sino también a severas sanciones por parte de las entidades gubernamentales si no advertían adecuadamente a sus clientes.
La solución de NACS –
NACS es una coalición de diferentes tiendas de conveniencia que buscan una legislación más favorable para su negocio. Cuando Equifax dejó a los minoristas desamparados, NACS estuvo en el Capitolio tratando de corregir la legislación y brindarles mayor protección. NACS promueve estándares razonables que las instituciones financieras deben seguir para que rindan cuentas y sean responsables de cualquier sanción derivada de una violación de seguridad. NACS también aboga por una ley federal, aplicada por una entidad gubernamental, que prevalezca sobre las leyes estatales y reduzca las sanciones para las empresas que no hayan sido notificadas de una violación de seguridad. NACS busca lo que todos los minoristas desean: que se responsabilice al grupo correcto. Por lo general, estas instituciones financieras cuentan con el apoyo de grupos como la Comisión Federal de Comercio, pero la situación está cambiando y los minoristas están obteniendo la representación que necesitan.
Fuentes: Amanda Bronstad , Patrick Gleeson , Rebecca Lake y NACS.com