Con empresas como Amazon dominando el sector de la conveniencia en el comercio minorista, a los minoristas les resulta difícil imaginar nuevas formas de competir y mantenerse relevantes para los clientes. Las compras en línea y los dispositivos móviles han transformado la manera en que las nuevas generaciones de consumidores compran y hacen negocios. Por lo tanto, la pregunta sigue siendo: ¿cómo pueden las tiendas de conveniencia mantener su reputación ofreciendo un servicio al cliente conveniente y confiable?
¡Quizás no sea tan difícil como crees! Aquí enumeramos algunas de las empresas tecnológicas líderes que marcan la diferencia en las tiendas de conveniencia hoy en día.
Entrega y recogida de paquetes
Se acabaron los días en que las tiendas de conveniencia solo ofrecían comida y combustible. Ya no es viable depender solo de ellas y esperar atraer nuevos clientes. Entonces, ¿cómo puedes ampliar tus servicios para atraer a más clientes?
Una forma sencilla de convertir tu tienda de conveniencia en un punto de recogida y entrega para los paquetes de tus clientes es a través de una plataforma. Cada vez más tiendas de conveniencia están añadiendo casilleros de Amazon y un punto de entrega de USPS. Ahora, hay una forma aún más sencilla de convertir tu tienda de conveniencia en un lugar seguro para la entrega de paquetes de tus clientes. Prueba PUDO.
Con PUDO, solo necesita un espacio seguro y dedicado dentro de su tienda de conveniencia para guardar los paquetes de sus clientes hasta que sean recogidos, además de la tableta y el escáner PUDO proporcionados. Y lo que es mejor, con PUDO, puede ganar $1 por cada paquete que entregue o recoja en su tienda.
Quioscos hechos a medida
Hoy en día, la comodidad se basa en la velocidad y la facilidad de uso. La gente siempre está en movimiento y no les interesa hacer cola ni siquiera unos minutos. Por eso, un quiosco de autoservicio satisface las necesidades de sus clientes y fomenta la continuidad de sus compras.
Los quioscos de DVD como Redbox se están volviendo comunes, pero apenas representan una pequeña parte del potencial de los quioscos de autoservicio para su negocio. ¿Por qué no ampliar las posibilidades de su tienda y ofrecer a sus clientes quioscos de autoservicio personalizados de Kiosk y Zivelo ? Son excelentes y se pueden diseñar a medida para casi cualquier cosa, incluyendo: delicatessen, comida preparada, café y servicios de pago en el surtidor.
GasBuddy abre el camino a las aplicaciones de tiendas de conveniencia
Como todos saben, el consumismo móvil está dominando el mercado. Pero, ¿por qué luchar una batalla perdida cuando se puede aprovechar? GasBuddy es una empresa tecnológica con sede en Boston especializada en aplicaciones para tiendas de conveniencia. En concreto, sus aplicaciones móviles son conocidas por ayudar a los consumidores a encontrar combustible barato mientras viajan.
Pilot Flying J incluso se asoció con GasBuddy para crear una aplicación personalizada que ayuda a sus clientes a calcular los tiempos de espera en cada surtidor. Es rápida y permite a los clientes planificar sobre la marcha, incluso antes de llegar a la tienda.
Siris Services ofrece pago en el surtidor para alimentos frescos de la tienda
Y, por último, reduzca considerablemente los tiempos de espera de sus clientes ofreciéndoles la opción de pagar la comida y la gasolina en el surtidor. Siris Services ofrece una plataforma y una aplicación para tabletas que se integran con su sistema de surtidor para pedir comida en la tienda. Con esta última innovación, los clientes pueden pagar todo en el surtidor y simplemente pasar a recoger su comida, pizza, café o lo que hayan pedido.
Con esta ingeniosa tecnología, no hay tiempo de espera en las cajas registradoras. La plataforma y la aplicación se integran a la perfección con su sistema POS y fomentan mayores ingresos en servicios de comida para llevar.
Las mejoras para su tienda de conveniencia empiezan aquí. Pero no terminan aquí. Consulte algunos de nuestros otros artículos sobre otras actualizaciones tecnológicas que llegan al mercado y las empresas que las respaldan. Y, por último, tome la iniciativa, invierta y devuelva la comodidad a sus tiendas de conveniencia.