El 64% de los propietarios de tiendas de conveniencia han identificado los nuevos conceptos de tienda como una prioridad estratégica para 2017 [i] . Con la innovación presente en cada esquina, los propietarios se esfuerzan por equilibrar una mejor experiencia de compra con una oferta más amplia. Algunas de estas ofertas podrían incluir ideas innovadoras como sistemas de punto de venta controlados a distancia, software para letreros digitales de combustible o surtidores de combustible interactivos. Con estas tendencias tecnológicas actuales, considere modernizar su tienda para mejorar la experiencia de sus clientes en 2017.
Sistemas POS innovadores
Con los sistemas de pago más recientes, obtendrá mayor control sobre su negocio. Aunque no siempre esté en su tienda, las promociones y los precios deben modificarse diariamente. Con las opciones de control remoto, ahora puede realizar estos cambios importantes y acceder a los datos de la tienda y de los clientes desde casa [ii] . Esto le permitirá ahorrar dinero y disponer de más tiempo para otras tareas importantes a largo plazo, evitando desplazamientos innecesarios en los días que no trabaja. Con los nuevos terminales POS compatibles con EMV, podrá reducir la responsabilidad por transacciones fraudulentas y las posibilidades de contracargos [iii] . La funcionalidad general de estos nuevos sistemas avanzados simplifica todos los aspectos de la gestión de su tienda, desde el diseño flexible de recibos hasta el registro de salida al final del día.
Software de señalización digital
Uno de los mayores inconvenientes de administrar una tienda de conveniencia es tener que cambiar manualmente los precios de la gasolina. Esto resulta especialmente tedioso cuando el clima hace que salir sea desagradable. Con un letrero LED de precios de combustible, ajustar los precios ahora es más fácil, rápido y eficiente que nunca. No solo puede cambiarlos desde dentro de la tienda con un dispositivo portátil, sino que también puede ajustarlos de forma remota desde su computadora personal con un software fácil de instalar y usar [iv] . Además, puede utilizar la función de retroalimentación que le envía una alerta por correo electrónico o SMS, lo que garantiza que el letrero de precios funcione correctamente y siempre muestre el precio correcto. Estar siempre al tanto y tener precios de combustible actualizados puede, en última instancia, mejorar y estabilizar sus ventas de combustible.
Bombas de combustible que entretienen
Los nuevos surtidores de combustible ahora incorporan características únicas y nunca antes vistas. Estos surtidores de alta tecnología están equipados con una pantalla táctil que guía a los clientes a través de una variedad de opciones de entretenimiento. La tecnología utiliza tecnología interactiva para saludar audiblemente a los clientes cuando se acercan al surtidor. Este servicio amable será especialmente atractivo para el cliente antisocial que valora el buen servicio, pero no le gusta la interacción personal. Tras ser recibidos, podrán elegir entre una variedad de opciones de entretenimiento:
- Escuchar una estación de música en una plataforma de música seleccionada
- Graba una tarjeta electrónica en video para compartir en sus redes sociales, lo que te dará más exposición.
- Juega un juego de trivia para poner a prueba sus conocimientos musicales.
Cuando terminan, pueden enviarse por mensaje de texto el contenido que crearon mientras estaban en el surtidor, un enlace a la emisora de música o descuentos futuros. Esto garantiza que el cliente regrese para recibir su descuento o para disfrutar de otra excelente emisora de música. Un responsable de marketing de una importante empresa de combustibles declaró: «Creemos que esta tecnología podría cambiar la forma en que la gente piensa sobre el repostaje habitual y dar a los consumidores otro motivo para visitar nuestras estaciones [v] ».
El año 2017 ofrecerá a los propietarios de tiendas de conveniencia la oportunidad de innovar de muchas maneras. No esperen a principios de año para empezar a invertir en actualizaciones y mejoras, y no se detengan después del primer trimestre. Mantener la innovación como prioridad principal es clave para mantener una tienda a la que los consumidores regresen constantemente.
[i] http://www.csnews.com/industry-news-and-trends/expert-insights/three-trends-causing-c-stores-innovate-faster?cc=3
[ii] https://wayne.com/en/products/point-of-sale-solution/
[iii] http://www.csnews.com/industry-news-and-trends/technology/namos-pos-fuel-retailers
[iv] http://www.csnews.com/industry-news-and-trends/technology/priceadvantage-sign-diagnostics-software
[v] http://www.csnews.com/industry-news-and-trends/technology/bp-stations-testing-fuel-pumps-personality