La conectividad es la palabra clave entre los proveedores de sistemas de punto de venta en 2018. La tecnología en la nube, la IA y el aprendizaje automático mejorados, y las conexiones 24/7 permiten a los minoristas y sus proveedores de pago comunicarse en tiempo real sobre datos de transacciones y aplicaciones administrativas. Al utilizar la tecnología adecuada, los proveedores de pago pueden garantizar que sus minoristas operen con la máxima productividad y prevenir problemas técnicos antes de que puedan afectar las operaciones. A continuación, presentamos 3 maneras prácticas en que sus minoristas pueden beneficiarse al integrar herramientas tecnológicas en el punto de venta.
Administrar la funcionalidad del POS
Obviamente, la principal prioridad en la gestión de TPV es mantener los sistemas de los comercios en línea y operativos. Aquí es donde la tecnología en tiempo real resulta especialmente útil para los proveedores de servicios de pago. Muchos sistemas TPV emiten notificaciones de estado en tiempo real. Si un sistema empieza a colapsar, puede recibir una valiosa alerta para evitar un fallo. Además, esta conectividad permite a los PSP enviar archivos remotamente al terminal del comercio e instalar las actualizaciones necesarias para mantener su funcionamiento óptimo.
Aumentar la detección de fraudes
Debido al valor en dólares involucrado, los sistemas POS son extremadamente vulnerables tanto a ataques de datos a gran escala como a intentos de fraude a pequeña escala. Según el Informe de Investigaciones de Violaciones de Datos de Verizon de 2017, un minorista promedio tarda meses en detectar una vulnerabilidad en su sistema POS, lo que da a los ladrones tiempo de sobra para robar datos a su antojo. Y dado que las filtraciones de datos cuestan a las pequeñas empresas más de $30,000 en promedio, reducir el tiempo de detección es vital.
En las tiendas físicas, las nuevas tecnologías también son útiles para la prevención del fraude. Las fuentes típicas de fraude incluyen la merma de inventario, las devoluciones fraudulentas, el abuso de descuentos y los ajustes de precios falsos. Las herramientas de aprendizaje automático pueden analizar las tendencias del sistema POS de un minorista, detectando rápidamente patrones inusuales y ayudando a reducir las pérdidas.
Mejor gestión empresarial
Procesar transacciones es el objetivo principal de los sistemas TPV, pero no pase por alto el valor que estos sistemas aportan a sus comerciantes en cuanto a funcionalidades administrativas. La mayoría de los sistemas TPV vienen equipados con diversas aplicaciones útiles o se pueden integrar fácilmente con productos de terceros que sus comerciantes ya utilizan. Desde la gestión de inventario, la generación de informes y el análisis hasta los programas de fidelización digitales y la integración omnicanal, los sistemas TPV pueden aportar un verdadero valor añadido a sus comerciantes.
Claro que todas estas herramientas tecnológicas tienen una trampa: lograr que los comerciantes, con mucha actividad, se comprometan con el aprendizaje. Muchos comerciantes no sienten el tiempo ni el interés para aprender sobre las nuevas funciones del TPV. Pero si puede explicar los beneficios en términos de mayor confiabilidad del sistema, menor pérdida por fraude y una gestión empresarial más sencilla, sus comerciantes se preguntarán cómo funcionaban sin ellas.