Como indica el título, este blog está pensado para ayudar a los negocios que tienen dificultades con el alto volumen de clientes en sus tiendas y a atender a toda su clientela de forma eficiente. Si bien las ganancias de una afluencia constante son muy beneficiosas para el bolsillo, si no se puede atender a todos los clientes que entran, con el tiempo se podrían perder oportunidades de negocio. Estos consejos no son solo para negocios con un alto volumen de clientes, sino que también pueden ayudar a quienes buscan aumentar su clientela.
Aquí hay 8 tecnologías que pueden ayudar a su negocio:
- Quioscos de caja – Este concepto es nuevo y no es lo que todas las empresas necesitan, pero recientemente, uno de los minoristas más grandes del país, Wawa, comenzó a ofrecer un temporal Quiosco móvil para ayudar a los clientes durante las horas punta. El quiosco ofrece una mesa donde los clientes pueden colocar sus productos para realizar sus pagos. Solo acepta pagos móviles y con tarjeta de crédito. Su comodidad se destaca en las horas punta, ya que se ubica en el extremo opuesto de las tiendas para mantener las filas separadas.
- Actualización de los sistemas de punto de venta (POS) – Esto no es necesariamente una ¡nuevos Socios! de La tecnología para empresas es fundamental, pero sigue siendo algo que puede ayudarle de muchas maneras. Los sistemas antiguos servían para aceptar pagos, pero la tecnología moderna ha llevado las cosas a otro nivel. Con los sistemas POS actuales, situaciones como el fraude y la pérdida de productos son poco comunes. Los procesadores modernos han acelerado el proceso de compra, ahorrando tiempo al cliente y aumentando la comodidad general que ofrece su tienda.
- Adición Pagos Móviles – Este punto va de la mano con la actualización de su sistema POS, pero no todos los sistemas modernos aceptan pagos como Aplicar Pagar or Google Pay Estos dos tipos de métodos de pago son cada vez más populares gracias a su seguridad biométrica. Generalmente, se procesan con un solo clic y el pago se ingresa en la cuenta inmediatamente, con transacciones seguras del cliente al procesador en cuestión de segundos.
- Pagos sin fricciones – Amazon Go Esta tendencia se ha popularizado en los últimos meses y ahora otros se están sumando. La gente escanea un código QR en la app de Amazon, compra lo que quiere y sale directamente sin decir palabra. Si bien este tipo de sistema es difícil de recrear y, por no mencionar, costoso, si cuenta con los medios para ello, podría ser una gran idea modernizar su tienda. Si no cuenta con el capital para esta tecnología, no se sienta obsoleto. El autopago lleva mucho tiempo en el mercado y podría ser justo el sistema de pago que la gente busca. Si bien no es tan fácil como entrar y salir con los productos, puede ser extremadamente eficiente y ahorrar tiempo a sus clientes.
- Acepte pagos en efectivo y móviles en el surtidor. Los requisitos para EMV Los sistemas de aceptación de pagos en los surtidores estarán disponibles en octubre. Muchos ya han actualizado sus sistemas, pero quienes aún no cumplen con las normativas deben asegurarse de que el sistema que adquieran sea una inversión. Muchas gasolineras corporativas cuentan con los ingresos necesarios para actualizar sus surtidores cuando detectan un mercado. Para las tiendas más pequeñas, aprovechen al máximo mientras puedan y asegúrense de que sus sistemas se mantengan actualizados durante años. Los pagos móviles son nuevos en el mercado, pero están ganando terreno rápidamente, así que si planean invertir en un nuevo sistema, asegúrense de que sea algo que se adapte a los mercados futuros. El efectivo tampoco es algo desconocido para nadie; sin embargo, los surtidores de gasolina no lo aceptan. La mayoría de las señales apuntan a... Menos tiempo en la caja registradora significa más comodidad Así que ofrece todas las opciones de pago a tus clientes justo cuando bajan de su coche.
- Crear una aplicación móvil – Este es otro de esos consejos que pueden costarle mucho dinero a su negocio al principio, pero si se implementa correctamente, puede ser una gran oportunidad de inversión. Las aplicaciones móviles que diseñan su tienda y los productos que ofrece pueden reducir el tiempo que pasa en ella, manteniendo las mismas ventas, o incluso más. La falta de tiempo en la tienda no significa menos compras de productos, ya que el 80% de los compradores todavía consultan la aplicación de una tienda física. Con su aplicación, los clientes también pueden prepagar los productos que deseen o pagar para llenar el tanque antes de salir del auto.
- Ofrecer programas de fidelización de clientes – Para tener un programa de fidelización eficaz, es recomendable contar con una aplicación que permita realizar un seguimiento de todo lo que conlleva. En un programa de fidelización, normalmente se ofrecen productos con descuento o gratuitos a los clientes que realizan ciertas compras. Con muchas aplicaciones actuales, estas compras se registran y se muestran para que usted las vea. Negocios como el suyo pueden rastrear qué productos compran más y menos, lo que les da la ventaja de ofrecer exactamente lo que buscan. Disponer de productos a pedido y en cantidad suficiente para sus clientes más fieles puede reducir el tiempo que pasan en su tienda y, además, motivarlos a volver.
- Software de seguimiento de ventas minoristas Este es un avance MUY nuevo en el mercado. Muchas empresas como Home Depot han surgido de largas pruebas de mercado con un producto terminado tras años de perfeccionamiento. El software se llama Sincronización del proyecto. Hay muy pocas similitudes entre las tiendas de conveniencia y las grandes cadenas como Home Depot, pero el tiempo dedicado a contar, rastrear y, a menudo, extraviar el inventario puede ser similar. Lo sé porque trabajé en Home Depot y entiendo los problemas que pueden surgir en la logística cuando los artículos correctos no se entregan o no se colocan en el lugar correcto. Usar un software logístico puede ayudarte a gestionar tu compra y todo lo que se entrega antes de abrir el paquete. No solo te ayuda a gestionar lo que entra, sino también lo que sale. Cada artículo que compras sale de tu inventario y los sistemas te recordarán cuándo comprar más.
Las innovaciones tecnológicas son vastas y abundantes, y surgen más cada día, mes y año. No dejes de investigar y esforzarte por mejorar tu negocio. Si quieres saber qué debes hacer, habla con tus clientes. Nadie puede decirte con certeza qué les gustaría más que quienes apoyan tu negocio. Algunos de los avances mencionados pueden considerarse un lujo, mientras que otros son una necesidad. Toma esa decisión por tu cuenta, pero asegúrate de hacer algo para mantener tu negocio dinámico y a flote.