Se prevé que en 2018 se produzcan cambios importantes en la forma en que sus clientes pagan por los productos, en cómo se procesan los pagos y en la continua expansión de las nuevas tecnologías en el mercado. ¡ Adelántese a las nuevas tendencias en el procesamiento de tarjetas preparándose para estos cambios previstos para 2018!
Las billeteras móviles siguen creciendo
El año pasado, vimos un auge en el uso de billeteras móviles como Apple Pay y Samsung Pay en la caja. Los millennials están perdiendo el apego a las tarjetas de plástico que usaban sus padres y prefieren usar su teléfono para prácticamente todo. Se espera que esta tendencia continúe, y que las billeteras móviles experimenten un crecimiento en 2018, como ocurrió en 2017.
Sistemas POS más nuevos
Para garantizar que esté bien equipado para gestionar estos pagos móviles, su lector de tarjetas y su sistema TPV deben estar actualizados. Se espera que muchas empresas lancen actualizaciones a su tecnología TPV para dar cabida a estos clientes que utilizan pagos móviles, junto con tecnologías adicionales como cajas de autoservicio para una mayor eficiencia y pedidos en línea para mayor comodidad del cliente.
Mayor seguridad para los nuevos métodos de pago
Los recientes ataques informáticos a los datos de los consumidores han puesto nerviosos a muchos, y es responsabilidad de los comercios de todos los tamaños garantizar la seguridad de los datos de pago de sus clientes. El chip EMV en las tarjetas de crédito y débito ha aumentado la seguridad de este método de pago, pero muchos expertos creen que los hackers y ladrones de datos empezarán a centrarse en los pagos móviles.
Para ayudar a evitar estos riesgos, se espera que las compañías de procesamiento de tarjetas y pagos móviles mejoren sus esfuerzos de seguridad y, si su tienda de conveniencia aún no cuenta con medidas de seguridad implementadas para el procesamiento de tarjetas, es posible que se le solicite instalarlas en 2018.
Alejándose de la captura de firmas
Durante años, probablemente haya exigido a sus clientes que firmen en la línea punteada para completar sus compras con tarjeta de crédito. Con los avances en la seguridad del procesamiento de tarjetas, la industria está empezando a dejar de lado este requisito. Aunque parezca menos seguro, en realidad, la captura de firma nunca fue una medida de seguridad extremadamente precisa, y eliminar un paso del proceso de compra agilizará sus transacciones y agilizará la entrada y salida de sus clientes.
Recompensar a los clientes leales
¿Tiene un programa de fidelización para sus clientes? Un programa de fidelización puede consistir en una tarjeta de llavero que los clientes escanearán al pagar, y su sistema puede registrar puntos y recompensas. Muchos grandes minoristas han utilizado este tipo de programas durante años, pero ahora es más fácil para las pequeñas tiendas de conveniencia ofrecer programas de recompensas.
Podrás fidelizar a tus clientes porque tendrán un incentivo para comprar en tu tienda. Los expertos predicen que los programas de fidelización empezarán a popularizarse entre los pequeños comercios y supermercados en 2018. Tu competencia también tendrá un programa, así que investiga y crea incentivos para que los clientes compren en tu tienda en 2018.
La forma en que los clientes prefieren pagar y los métodos que utiliza para procesarlos seguirán evolucionando durante los próximos años. Al anticipar estos cambios y mantenerse al día con los cambios que podrían afectar el funcionamiento de su tienda de conveniencia, estará un paso por delante de la competencia. ¡Tenga en cuenta estas tendencias y comience a planificar ahora para estar preparado!