Es posible que hayas oído decir que necesitas comprender la demografía de tus clientes. La demografía se refiere a datos o características cuantificables de una población o grupo de personas. Estas cifras pueden ayudar a empresarios y funcionarios gubernamentales a tomar decisiones en determinadas áreas.
Uno de los datos demográficos clave que es importante que los dueños de negocios conozcan sobre las personas que visitan su negocio con frecuencia o viven cerca es su nivel de ingresos, es decir, cuánto dinero poseen. En el sector de las tiendas de conveniencia, el nivel de ingresos promedio de los clientes es bajo, es decir, personas que ingresan $35,000 o menos al año. Es muy importante que conozca esta cifra. ¿Por qué? Continúe leyendo para conocer nuestra lista de excelentes razones.
Necesidades del producto:
Una de las razones por las que es importante conocer el nivel de ingresos de tus clientes es para saber qué productos debes ofrecer en tu tienda. Si tu clientela es mayoritariamente de bajos ingresos, debes pensar en los artículos que necesitarán con mayor frecuencia. Mantener una buena selección de productos de supermercado para clientes que no pueden acceder fácilmente a un supermercado grande es una excelente manera de mantener el flujo de clientes y las ganancias estables. Ofrecer frutas y verduras frescas, así como otros alimentos básicos, no solo complacerá a clientes de todos los niveles de ingresos, sino que también te permitirá seguir aceptando los beneficios del programa SNAP de quienes los reciben.
Necesidades de servicio:
Otra excelente manera de utilizar la información sobre el nivel de ingresos de los clientes es decidir qué servicios y soluciones adicionales, si los hay, puede ofrecer en su tienda. Si tiene muchos clientes de bajos ingresos, tiene la oportunidad de convertir su tienda de conveniencia o supermercado en una solución integral para sus clientes.
Los clientes que dependen del efectivo para pagar sus facturas suelen buscar el lugar más cercano. Al incorporar una solución de pago de facturas a su tienda, puede permitir que los clientes paguen todas sus facturas en efectivo en un solo lugar. Esta es una excelente manera de aumentar el tráfico y las ventas. Cuando los clientes pagan sus facturas a lo largo del mes, suelen gastar aún más dinero en alimentos o gasolina. Además, cada vez que un cliente paga una factura en su tienda, usted también se beneficia de las comisiones por servicio.
Otras grandes soluciones para tiendas de conveniencia en zonas con muchos clientes de bajos ingresos son:
- recogida y entrega de paquetes
- teléfonos inalámbricos prepagos
- tajetas prepagadas
- órdenes de pago
- recarga inalámbrica
Precios:
¿Cuánto están dispuestos a gastar sus clientes? Los precios varían según el nivel de ingresos. No puede adoptar la mentalidad de "así es como lo hacemos", ya que no beneficia ni a sus clientes ni a su negocio. En zonas de mayores ingresos, la gente está dispuesta a pagar más, pero también exige productos de mayor calidad. En zonas de menores ingresos, se priorizan las ofertas. Si se encuentra en una zona de bajos ingresos, debería considerar ofrecer descuentos, especialmente en artículos populares. No se fíe solo de nuestra palabra: muchos dueños de tiendas de conveniencia, como Sushil Lamsal de goEBT , han tenido un gran éxito prestando mucha atención al precio, lo que hace que los clientes regresen a su tienda. Ofrecer precios razonables también es una excelente manera de competir con las grandes cadenas, ya que suelen cobrar más por los productos que sus clientes desean y necesitan.
Una vez que sepas cuánto dinero tienen tus clientes para gastar y en qué están dispuestos a gastarlo, podrás tomar las mejores decisiones para administrar tu tienda de conveniencia. Averiguar el nivel de ingresos de las personas en tu área es tan sencillo como una búsqueda en Google. Incluso puedes ingresar tu código postal en https://www.incomebyzipcode.com/ para obtener un resumen actualizado rápidamente.